yunsion1
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해외결제(페이팔) 문의
주문번호 : BIGC-1728387494-127345 안녕하십니까. 고객에게 CS 인입 되었는데 위의 주문번호 한 번 확인해주시면 감사하겠습니다. 토스 관리자페이지 에서는 "PENDING 상태인 거래건입니다." 라고 안내메시지에 나오고 있고 고객 주장으로는 페이팔 정상결제 되었다고 합니다. 저희 DB 에는 결제실패로 되어있고 fail_reason이 "이 결제는 추가적인 검증이 필요해서 즉시 완료할 수 없습니다."라고 남았습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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결제 세션 유효기간 문의
안녕하세요. 토스 결제창 띄운 이후 세션 유효기간이 최대 얼마나 될까요? 일반 카드결제와 페이팔은 다를지 다르다면 각각 어떻게 되는지 궁금합니다.
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결제오류 문의
안녕하세요. 카드결제(해외카드 추정)가 진행되었고 결제승인이 되어 success url(저희 서버)로 넘어왔는데요. (추정) paymentVendorKey가 없는채로 넘어와서 에러가 났습니다. 토스 관리자페이지에서도 검색되지 않네요. 아래 주문번호를 확인해주시면 감사하겠습니다. BIGC-1720623177-105552 BIGC-1720651364-105715 동일유저이고 결제 재시도에도 뭔가 안된 것 같습니다.
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해외결제 오류 문의
안녕하세요. CS 인입되어 문의드립니다. 해당 유저의 데이터를 보니 결제실패가 됐고 사유는 아래와 같습니다. 해외발급카드 매입사에서 위험거래로 판단되어 승인이 거절되었습니다. 해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다. 주문번호는 아래와 같습니다. 확인 부탁드립니다. BIGC-1720416966-103535 BIGC-1720416698-103533 BIGC-1720416525-103530 BIGC-1720387922-103385 BIGC-1720339763-102997
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결제오류 문의
주문번호 BIGC-1719891316-101038 입니다. 당사 CS 인입되었고 결제금액 차감되었다고 하는데, 토스관리자 페이지에 기록이 없고 저희쪽에도 결제완료가 안되어 있습니다. 해외유저로 추정됩니다. 확인 부탁드립니다.
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결제요청시 인증실패(인증키 생성실패) 에러
현재 결제요청하며 토스위젯을 띄우는 상황(추측)에 위의 에러가 생기는 경우가 있고 정상적으로 되는 경우도 있습니다. 결제수단은 일반 카드결제(브랜드페이, 가상계좌 등 아님)이고 주문번호를 드리니 확인 부탁드립니다. BIGC-1718193121-93015 BIGC-1718188392-93006 BIGC-1718187623-93004 BIGC-1717702260-91579
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해외 비자카드 결제오류 관련
한 고객이 해외 비자카드가 계속 결제되지 않는다고 CS가 강하게 들어온 상태입니다. 수십차례 결제 시도했다가 실패했고, 카드사에 확인해서 본인 카드 멀쩡하다고 하네요. 어떻게 해결하면 좋을지 답변 주시면 감사하겠습니다. 아래는 저희쪽 DB에 남은 결제에러입니다. INVALID_AUTHORIZE_AUTH 유효하지 않은 인증 방식입니다. 그리고 해외카드(JCB, 비자, 마스터 카드 등)가 이런 일이 많은데 운영 MID가 결제가 정상동작 하는지 확인할 테스트 방법이 있을지 궁금합니다.
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