토스 결제오류 문의
안녕하세요. 빅크의 윤시온입니다.
빅크 내 토스쪽 결제가 운영에서 동작하지 않는데 원인을 찾지 못해 문의드립니다.
주문번호
BIGC-1733300814-136975
BIGC-1733300761-136974
BIGC-1733300583-136969
현상
토스와 계약된 결제수단이 아니라고 뜨며, 토스위젯이 떴다가 결제실패로 바로 떨어집니다.
16 Replies
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시도한 mid랑 시도한 결제수단은 어떻게되나요
정상적으로 갔으면 MID 가 meec3pl 이고
결제수단은 국내결제 위젯 쪽은 전부 안되고 있습니다. 페이팔 위젯은 되고 있습니다.
확인 후 안내드릴게요
갑자기 안되시는 건가요?
넵 금일 오후중인데 몇시부터 안됐는지는 모르겠습니다 ㅠ
지금은 어떠신지 확인 부탁 드립니다 @yunsion1
잘 됩니다!
혹시 원인이 뭘까요?
저희쪽 이슈로 13:44분 이후에 결제위젯이 바라보는 계약상태에 이슈가 있었습니다. 불편을 드린 점 죄송합니다.
orderId
"BIGC-1733302605-93414"
"BIGC-1733302176-136980"
"BIGC-1733301333-93406"
"BIGC-1733300814-136975"
"BIGC-1733300714-136973"
"BIGC-1733300631-136971"
"BIGC-1733300583-136969"
"BIGC-1733300564-136968"
"BIGC-1733300545-136966"
"BIGC-1733300486-93398"
"BIGC-1733300432-93395"
"BIGC-1733298596-136962"
"BIGC-1733298546-136961"
"BIGC-1733298495-136960"
금일 영향건은 총 14건입니다.
네 알겠습니다. 확인 감사합니다.
내부 공유가 필요하니 계약상태가 어떻게 영향을 받아서 이렇게 된건지 좀 더 경위를 자세히 말씀해주시면 감사하겠습니다.
해외간편결제 + 국내 일반결제를 사용하는 일부 가맹점에서 결제요청시 모두 '해외간편결제' mid 계약상태를 바라보는 이슈가 있었습니다.
이에 해외간편결제 위젯은 정상동작했으나, 국내일반결제에서 이슈가 발생했습니다.
넵 답변 감사합니다.
추가적으로 필요한 사항 있으면 말씀주세요. 서비스 운영에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다.
저 내부적으로 문의가 있는데요. 이렇게 5시간 정도 결제가 되지 않아 발생한 피해에 대해서는 일반적으로 어떻게 처리하셨는지 알려주실 수 있을까요?
이부분 내부 세일즈 담당자 통해서 연락 드리도록 하겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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