해외결제 오류 문의
안녕하세요. CS 인입되어 문의드립니다.
해당 유저의 데이터를 보니 결제실패가 됐고 사유는 아래와 같습니다.
해외발급카드 매입사에서 위험거래로 판단되어 승인이 거절되었습니다.
해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다.
주문번호는 아래와 같습니다. 확인 부탁드립니다.
BIGC-1720416966-103535
BIGC-1720416698-103533
BIGC-1720416525-103530
BIGC-1720387922-103385
BIGC-1720339763-102997
12 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
해외카드는
매입을 대리 수행하는 매입 대행사 FDS
또는
카드를 발급한 곳에서의 승인 거절 등
다양한 사유로 결제가 실패 합니다.
카드발급사 기관 문의 에러는,
고객이 해당 카드를 발급한 발급사에 문의 하도록 안내 해주시기 바랍니다.
매입사 위험거래 주문번호만 따로 알려주세요.
하나카드 측에 문의 해야 합니다.
수십건 되어서 csv로 드립니다! 빠른답변 감사합니다.
데이터를 보니 올해 5월부터 발생하네요. 그전에는 없었는데.. 이유가 있을까요? 저희 회사에서 취해야 할 조치가 있을까요?
하나카드에서 막는거여서요.
이 거래들 전체가, 매입사에서 위험거래로 판단되어 승인이 거절 케이스 인가요?
넵 42건이고 5월 11일 최초 발생 했습니다.
사업자명, MID 가 어떻게 되실까요?
사업자명 : (주)빅크
MID : meec3pl
입니다.
이력 관리를 위해
techsupport@tosspayments.com 으로 요청 전달 부탁 드립니다.
메일 보냈습니다.
메일 잘 받았습니다.
필요하신 업무처리가 해당 카드들은 위험거래가 아니라서 FDS 블럭 해제를 원하시는 것이 맞으신지 확인부탁드려요
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.