결제오류 문의
주문번호 BIGC-1719891316-101038 입니다.
당사 CS 인입되었고 결제금액 차감되었다고 하는데, 토스관리자 페이지에 기록이 없고 저희쪽에도 결제완료가 안되어 있습니다.
해외유저로 추정됩니다.
확인 부탁드립니다.
6 Replies
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혹시 거래 발생한 일자 확인 되시나요?
결제승인은 따로 저희쪽에 오지 않았고요.
결제요청은 오늘 12시 35분 입니다.
사용자가 결제를 취소한 것으로 보여지는데,
유니온페이 쓰신것같습니다.
유니온페이의 특성 상 결제 인증 단계에서 출금이 발생할 수 있어,
고객분께서 유니온페이측에 문의 할 수 있도록 가이드 부탁 드리겠습니다.
결제는 최종 실패되어 고객에게 청구되지는 않을테지만,
고객분께서 유니온페이측에 연락 주셔야 해결될 수 있는점 양해 부탁 드립니다.
네 확인 감사합니다!
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