yunsion1
yunsion16mo ago

해외 비자카드 결제오류 관련

한 고객이 해외 비자카드가 계속 결제되지 않는다고 CS가 강하게 들어온 상태입니다. 수십차례 결제 시도했다가 실패했고, 카드사에 확인해서 본인 카드 멀쩡하다고 하네요. 어떻게 해결하면 좋을지 답변 주시면 감사하겠습니다. 아래는 저희쪽 DB에 남은 결제에러입니다. INVALID_AUTHORIZE_AUTH 유효하지 않은 인증 방식입니다. 그리고 해외카드(JCB, 비자, 마스터 카드 등)가 이런 일이 많은데 운영 MID가 결제가 정상동작 하는지 확인할 테스트 방법이 있을지 궁금합니다.
6 Replies
토스페이먼츠 BOT
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yunsion1
yunsion16mo ago
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이실장
이실장6mo ago
다른 고객들은 이상없고 , 특정고객만 지금 결제가 안되는 상황이시죠?
김차장
김차장6mo ago
오류를 받으신 주문번호 전달주시면 더 확인을 해보겠습니다 주셨었군요, 확인하고 안내드릴게요 알려주신 주문번호로 찾아보니 3D-Secure 비밀번호 등록을 안하셔서 결제가 계속 실패하고 있습니다 오프라인에서 사용은 문제없으실거라 카드 발급은행에서 카드에 문제없다는 말도 틀린것은 아니지만. 온라인은 좀 다릅니다 은행 홈페이지에 접속하셔서 3D Secure 비밀번호를 등록하시면 결제도 성공하실거에요
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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yunsion1
yunsion16mo ago
확인 감사합니다! 삼부장님 최고십니다.