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가상계좌 상태 변화 문의
안녕하세요~ 가상계좌 상태 변화 관련해 문의사항이 있습니다. 입금 오류의 경우 DONE -> WAITING_FOR_DEPOSIT으로 상태가 되돌아갈 수도 있다고 하는데 DONE에서 몇 분 이내에 WAITING_FOR_DEPOSIT 웹훅이 전송되지 않는다면 최종 입금 완료로 봐도 된다는 등 최대 시간 같은 게 있을까요?
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셀러 개명
안녕하세요~ 개명한 셀러의 대표자명을 변경하고 싶습니다. 정산계좌의 예금주와 대표자명이 일치하지 않아서 변경이 불가능한 상태입니다.
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프로모션
안녕하세요~ 카드 즉시 할인 프로모션을 진행하려고 합니다. 고객 당 즉시 할인 적용 횟수 제안을 설정하거나 고객 당 즉시 할인 가능 여부를 확인할 수 있을까요?
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사용자 한 명이 여러 계좌로 정산 받을 수 있는지 문의
안녕하세요~ 사용자 한 명에게 여러 계좌로 정산 지급을 하고 싶습니다. 1. 셀러 한 명이 n개의 정산 계좌를 가지는 것이 가능한지 2. 동일인물 + 여러 셀러 등록으로 정산 지급 요청이 가능한지 3. 셀러 한 명 + 며칠에 걸쳐 정산 계좌 변경 후 정산 지급 요청? 혹은 가능한 방법 알려주시면 감사하겠습니다
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브랜드페이 본인 인증 오류 횟수 초과
안녕하세요 브랜드 페이 등록 과정에서 "당일 인증 오류 횟수를 초과 했습니다." 라는 에러 메시지가 뜹니다. 등록 가능한 상태가 되려면 몇 시간이나 기다려야 하나요?
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테스트 상점 서브몰 등록 에러
테스트 상점에서 서브몰 등록 시 에러 응답을 받았는데 서브몰은 정상 등록됩니다. 테스트 상점이라서 그런걸까요? 아니라면 오류 확인 부탁드립니다. 요청 api: [post] /v1/payouts/sub-malls 응답: { "code": "COMMON_ERROR", "message": "일시적인 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요." }
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KYC 제출 완료 셀러 정산 지급 반려 문의
안녕하세요~ 1/6 정산 지급 예정건이 반려되어 문의드립니다. 셀러는 1/5 KYC 제출 완료한 상태인데 반려 사유가 어떻게 될까요?
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셀러 분류 변경 문의 (개인 -> 사업자)
안녕하세요~ 셀러 분류를 개인에서 사업자로 변경하고 싶습니다. 상점 관리자에서는 버튼이 막혀있고, 셀러 수정 API에도 분류 변경 기능은 없더라고요 어떻게 변경하면 될까요? 그리고 정산 지급대행 v1 사용 중인데 type이 CORPORATE, INDIVIDUAL 두 개더라고요 개인사업자와 법인사업자를 구분을 어떻게 하면 될까요? 감사합니다.
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정산 지급 요청 반려 상태
안녕하세요~ 정산 지급대행 v1 이용 중이며 정산 지급 "반려" 상태에 대해 문의드립니다. 오늘이 지급일이었는데 상태가 반려로 되어 있더라고요. 반려 사유를 알 수 있을까요? 그리고 반려일 때 payout의 status가 canceled 맞나요? canceled라면 반려와 지급 요청 취소를 구분할 방법이 있을까요?
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KYC 인증 메일 전송
안녕하세요. 상점관리자에서 셀러에게 KYC 인증 메일을 발송할 방법이 있을까요? 지급 요청 전에 KYC 인증을 먼저 하고 싶습니다.
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유효하지 않은 카드가 결제 성공했습니다.
금토일 결제 시도 시 [INVALID_CARD_INFO_RE_REGISTER] 유효하지 않은 카드입니다. 카드 재등록 후 시도해주세요. 에러가 발생했는데 갑자기 오늘은 결제가 성공했습니다. 이것은 유저가 카드사에 어떠한 조치를 취해서 그런걸까요?
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알리페이 문의
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해외간편결제 페이팔 결제 승인 요청 웹훅 문의
안녕하세요 페이팔 결제 승인 요청 후 200이 아닌 응답을 받았을 때 PAYMENT_STATUS_CHANGED 웹훅 결제 상태는 ABORTED 수신되는 게 맞을까요? 결제 승인 요청 실패 처리를 승인 요청 시, 그리고 웹훅 수신 시 중복으로 처리가 되어서 결제 승인 요청 후 200이 아닌 응답을 받았을 때 반드시 웹훅이 도착한다고 보장된다면 웹훅에서 처리를 하려고 하거든요 그래서 테스트를 진행했는데 테스트 헤더를 사용해서 에러를 재현했을 때는 웹훅이 안 옵니다.
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페이팔 UNKNOWN_PAYMENT_ERROR
안녕하세요~ 페이팔 결제 실패에 관련하여 문의드립니다. mid: orderId: 에러코드: UNKNOWN_PAYMENT_ERROR 에러메시지: 결제에 실패했어요. 같은 문제가 반복된다면 은행이나 카드사로 문의해주세요. 어떤 문제로 결제에 실패했는지 알 수 있을까요?
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웹훅 202 응답 후 성공 상태로 바뀜
안녕하세요~ 웹훅 재전송 받으려고 202 응답을 보냈는데 개발자센터 웹훅 전송 기록을 보면 성공 상태로 바뀌더라고요 재전송 받으려면 무슨 응답 보내야하나요? 200만 아니면 된다고 알아서요 orderId:
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브랜드페이 사용자 등록 에러
안녕하세요~ 브랜드페이 결제 수단 정보 입력 후 다음 버튼을 클릭했지만 다음 화면으로 넘어가지 않고 사용자 등록이 되지 않고 있습니다. 확인이 가능할까요? mid: cp_viver
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KYC 인증 메일 변경 문의
안녕하세요~ 셀러 KYC 인증 메일 변경 문의드립니다. 현재 제출대기 상태로 안내문 재발송을 하려고 했는데 유효하지 않은 메일이라 변경이 필요합니다 셀러관리에서 이메일 변경을 했는데도 제출대기 화면에서의 이메일이 그대로더라고요 변경할 수 있는 방법이 있을까요?
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정산지급대행 요청 api 문의
안녕하세요~ 정산 지급 요청 Api v1 이용 중입니다. /v1/payouts/sub-malls/settlements 이번에 당일 정산이 추가되었는데 v1에서는 당일 정산 지급 요청이 불가능할까요? 그리고 혹시 v2로 버전 올릴 경우 생길 문제가 있을지 여쭤봅니다!
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브랜드페이 법인계좌, 법인카드 등록 문의
안녕하세요~ 브랜드페이 법인 계좌, 법인 카드 등록 문의드립니다. 개인사업자고 계좌주는 성명(사업장) 이런식인데 등록할 수 있는 방법이 있을까요?
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상점관리자 결제액 문의
안녕하세요~ 상점관리자 결제액 관련 문의드립니다. 상점관리자 > 신용·체크카드 조회 화면에서 리스트에는 즉시할인 적용 전 금액으로 보이고 영수증 클릭 시 즉시할인 적용 후 금액으로 보입니다. 지금 API 로그 확인이 불가하여 정확한 결제 금액을 알 수가 없어 문의드립니다~
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