KYC 제출 완료 셀러 정산 지급 반려 문의
안녕하세요~
1/6 정산 지급 예정건이 반려되어 문의드립니다.
셀러는 1/5 KYC 제출 완료한 상태인데
반려 사유가 어떻게 될까요?
11 Replies
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혹시 서브몰 상태가 KYC_REQUIRED 상태가 되는 순간 지급 요청된 건들이 모두 반려되나요?
네 지급 시점에 KYC_REQUIRED 상태이면 지급처리되지 않습니다.
어떤건이 반려된 건지 정보 남겨주세요
셀러ID: 입니다.
지급 시점에는 APPROVED 상태였습니다.
네 확인해보겠습니다.
안녕하세요~ 해당 셀러에게 내일도 정산 지급 요청 건이 있어서요. 혹시 반려 사유가 셀러 문제라면 지급 요청 건을 취소하려고 합니다.
확인이 늦었습니다.
KYC심사 완료 이벤트도 받은 것으로 확인이 되는데,
해당 지급건의 상태가 REJECTED 로 되어 있는 상태에서 1/6 지급배치가 돌아서 제외처리 된 것으로 보입니다. 이 부분은 어떻게 처리할지 내부에서 추가 확인 중입니다.
담당자가 새벽까지 확인한터라 오전 늦게나 추가 내용 말씀드릴 수 있을것 같아요.
네 확인 감사합니다!
REJECTED는 payout의 status인가요? 현재는 CANCELED로 확인됩니다.
그리고 지급 건의 상태가 REJECTED로 된 이유를 문의드린 건데요. 서브몰이 KYC_REQUIRED 상태가 되면서 기존 지급 건들이 REJECTED 상태가 된 건가요?
네 맞습니다
참고로 1/7 건은 정상적으로 처리되었습니다.
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