KYC 인증 메일 변경 문의
안녕하세요~ 셀러 KYC 인증 메일 변경 문의드립니다.
현재 제출대기 상태로 안내문 재발송을 하려고 했는데
유효하지 않은 메일이라 변경이 필요합니다
셀러관리에서 이메일 변경을 했는데도
제출대기 화면에서의 이메일이 그대로더라고요
변경할 수 있는 방법이 있을까요?
16 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
안녕하세요! 문의주신건은 상점관리자에서 진행해주신거죠? 불편하시더라도 1544-7772로 문의주실 수 있을까요?
토스페이먼츠 결제연동팀
네?
KYC 인증 발송 메일 변경하려면 전화해야하나요...
셀러ID랑 변경 필요 이메일 남겨주세요.
확인 후 지웠습니다.
넵 감사합니다
혹시 제출대기에서
셀러ID 없는 현상도 확인해 주실 수 있으실까요?
@ddo 저희 결제연동팀에서 디스코드 채널을 운영하는 기본적인 룰인데요
고객센터는 따로 있습니다. 여기는 아니구요 그래서 이실장님이 고객센터 연락달라고 하신거구요
지금같이 이례적으로 여기에서 받을 수도 있지만 어차피 이실장님이 바로 처리는 못하시고 내부연락을 주실건데, 이렇게 인입된 케이스가 고객센터 연락보다 빠르지 않을 수도 있습니다.
생각하셨던것처럼 디스코드에서 일반문의도 받을 수 있지만
디스코드 커뮤니티는 다른 PG에서는 운영하지 않는 방식의 커뮤니티 채널이라서 성격이 다름을 너그럽게 이해해주시면 좋겠어요.
그래서, 기술적으로 막힌내용 같은것을 문의주시면 좋습니다.
상점아이디 전달부탁드려요
mid: 입니다.
상점관리자 관련해서 슬랙채널에 운영담당자 통해 문의주셔도 됩니다. 우선 이메일 건은 확인 중이에요
셀러ID 없는 현상도 고객센터로 문의할까요?
여기 남겨주신건 다 확인해드릴게요.
아녀요.. 운영에 토스하겠습니다..
확인중에 있습니다. 완료되면 공유드릴게요!
지금 '셀러관리'메뉴에서는
신규 이메일로 보이시죠?
관련해서 정리해서 공유드립니다.
- 이슈 1
- 셀러관리 / 셀러KYC심사 메뉴간 원천데이터 분리로, 정보 변경이 동기화되지 않는 이슈
- 셀러관리쪽 데이터가 정확함
- 셀러 KYC 심사쪽 데이터가 동기화 되지 않는 이슈는 11월 첫 주중 해결 예정
- 이슈 2
- 셀러KYC심사 메뉴에 일부 데이터 누락되는 건
- 금일 중 누락되는 데이터(셀러ID) 채워지도록 보완예정
네 감사합니다
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