주문서 오류 문의
주문번호 : C240822_82770353
저희 시스템 로그를 보면
C240822_82770353 이 주문 결제를 할때 토스페이먼츠에서
"일시적인 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요." 라는 에러 메시지를 받은 것으로 보입니다.
에러 메시지를 받았는데 실제로 결제가 된것 같습니다.
그리 콜백 요청도 오지 않은 것 같습니다.
질문
토스페이먼츠에서 에러를 보내줬는데 실제로는 결제가 되었습니다.
C240822_82770353 이 주문번호 확인 요청 드려도 될까요?
18 Replies
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브랜드페이 계좌 결제인듯 한데,
해당 결제건의 상태를 상점관리자에서 확인하시고 취소하신것 맞으시지요?
네~ confirm 할때 토스페이먼츠에서 오류 메시지 받아서 저희 시스템에서는 주문서를 실패한 주문서로 처리했는데
실제로는 결제완료된 상태인것 같아요~
확인 후 직접 결제 취소 했습니다.
내부 확인 해보고 공유 드릴게요.
네 알겠습니다~
저희 로그상으로는 22일 20시 50분 58초에 정상적으로 승인응답이 나간것으로 보입니다.
"일시적인 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요."
이런 에러메시지 없나요?
음... 그럼 혹시
콜백은 동작했는지 확인 가능할까욤??
아~ 웹훅 기능 동작했는지 확인 가능할까요?
잠시ㄴ요
네~
아 이거 조금더 확인후에 공유 드리겠습니다.
네 알겠습니다~
이거 확인해 보니 저희쪽 이슈가 있어서 응답이 50~51분 동안 일부 결제건에 대해 에러로 응답이 나간것으로 확인됩니다.
초반에 잘못된 내용으로 전달드려서 죄송합니다.
20시 50분 ~ 20시 51분 말씀하시는건가요?
네 맞습니다.
cp_korganic 에서는 C240822_82770353 이거래 한건만 확인 되었습니다.
운영에 불편을 드려 죄송합니다.
결제는 완료 됐는데 주문서 생성이 안되는 경우라 고객님께 항의 들어오거든요 ㅠ
네, 고객 대응에 이슈가 있으셨을것으로 생각 됩니다.
다시한번 죄송합니다.
넵 ~ 확인감사합니다~
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