주문서 문의
주문번호: 20230914_51648d65
37,800원 씩 3번 결제 취소를 했습니다.
근데 고객님은
캡쳐 이미지와 같이
37,800원, 37,800원, 마지막 3번째는 28,500원 결제 취소 가 찍혔다고 합니다.
토스페이먼츠 관리자페이지에서 확인해보면 37,800원씩 3번 취소 된것이 확실한데
고객님이 받은 저 3번째는 28,500원는 어떻게 된걸까요? ㅠ
5 Replies
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결제 응답을 보시면,
easyPay discountAmount 9300 원이 있을 겁니다.
이것은 네이버페이 포인트 같은 수단을 추가로 사용하셨다는 의미 입니다.
9300 원 포인트 환불 관련해서는 고객분께서 네이버페이측에 문의 할 수 있도록 가이드 해주시고,
이런 문의가 들어오면 대응 하실 수 있도록, 결제응답 easyPay discountAmount 도 활용 하시면 운영에 도움이 되실 겁니다.
discountAmount는 토스페이먼츠관리자에서 확인 불가능 한가요?
해당 부분은 내부 팀에 별도 전달 해두겠습니다.
우선은 결제 응답으로 처리해서 확인 부탁 드립니다.
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