운영서비스에서 주문서 문의
주문번호 : 20230824_e0c42059
비과세상품 39600원 + 과세배송비3500원 = 총 43100원
이 되어야 하는데
해당 주문서는 면세가액이 적용되어 있지 않네요~
제가 처음부터 잘못 요청 한 것인지, 다른 문제가 있는 것인지 확인 가능 할까요?
18 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
어디서 확인하셨을때 면세가액이 적용되지 않으셨다는 걸까요?
토스페이먼츠 상점 관리자 페이지에서 확인했습니다~
상점관리자에서 영수증 보신건가요?
아 리스트에서 면세가액 말씀하시는 거군요.
이 거래는 좀 특이하게 토스를 이용해서 전액 포인트와 계좌로만 결제한 건입니다.
저희 상점관리자의 면세가액은 카드 결제시에 면세가액이 표시 되고 있습니다.
영수증 링크를 눌러보시면 현금영수증이 보이실텐데요.
거기 보시면 과세배송비 3500원에 대한 VAT 319원만 적용되어 있는것을 확인하실수 있을거에요.
영수증에도 "면세"라는 단어는 안보여서요~ 면세 적용된 세금 금액인거죠?
원래 43100원이면 VAT 가 4000원 정도 나와야 하는데, 보시는 것처럼 319원만 부가세가 표시 되고 있습니다.
포인트 사용이라 "면세가액"에 안나오는거란거죠? ㅠ
네 맞습니다.
결제 취소에 대해서도 질문쫌 드리겠습니다~
결제 취소 요청을 했는데 실패하고 있거든요~
원인을 알 수 있을까요?
실패할때 메시지 같은게 있으신가요?
취소요청하신 주문번호도 알려주세요.
23100원 부분 취소 시도하였고
"환불 금액(과세 정보)이 결제 금액을 초과 하였습니다" 라는 메시지를 받았습니다
동일한 20230824_e0c42059 이 주문서 입니다
취소하실때도 면세금액을 넘겨주셔야 합니다.
23100원이면 모두 면세 금액일텐데 취소 하실때 taxFreeAmount 에 23100원을 설정해 주세요.
taxFreeAmount 넣어도보고 빼보기도 했는데,
취소가 안되는것 같습니다~
확인보고 답변 드리겠습니다.
다시 넣어서 취소 API 호출해 보실수 있을까요?
네 해보겠습니다~
부분취소가 되었네요
리스트에 "면세가액" 란이 비어 있었는데, 지금은 값이 표시 되고 있네요~
네 확인 감사합니다.
내부 면세금액 프로세싱에 일시적 문제가 있었습니다.
다른 문제 있으시면 말씀 부탁 드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.