결제실패 주문서 확인 문의
주문번호: T240412_77246183
입니다.
토스페이먼츠 관리자페이지에서 확인해보면 "결제실패" 상태 입니다.
그런데 고객님께서는 결제가 되었다는 문자를 받았다고 합니다.
실제로 결제가 된건지 결제가 실패 된게 맞는지 확인 부탁드려요
5 Replies
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관리자페이지에서 실패가 맞을텐데요. 로그 한번 확인해보겠습니다.
해당 주문건 00시 11분경 은행점검시간에 맞물려서 오픈뱅킹 오류로 결제실패이지만 출금은 진행되었습니다.
이러한 경우 일정 시간 이후 자동환불이 진행되는데 해당 고객은 09시 45분경 환불되었음이 로그상 확인됩니다.
확인 감사합니다~
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