J해외 카드/페이팔 결제 실패 사유 문의드립니다.
안녕하세요,
항상 빠른 응대에 감사드리며, 토스pg의 해외결제 서비스를 잘 이용하고 있습니다.
현재 저희 멕시코 고객 한 분이 카드 및 페이팔 결제 시도 시 반복적으로 실패를 겪고 있어 문의드립니다.
관련 주문 정보는 아래와 같습니다:
MID: 3billip6qu
주문번호: O-250710-US-A-165
고객께서 결제 실패 이후 본인 카드 발급사에 직접 문의한 결과,
카드사에서는 결제를 차단한 사실이 없으며, 쇼핑몰 측에서 차단한 것으로 보인다는 답변을 받았다고 합니다.
제가 토스 상점관리자에서 찾아보니 사유가 아래처럼 떠서, 고객분께 안내드렸는데... 고객분께서 카드사는 자기들 문제가 아니라고 했기에 못믿겠다고 답변을 주셨습니다 ㅠ
": "REJECT_FOREIGN_CARD_COMPANY",
"message": "해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다."
{
"code": "UNKNOWN_PAYMENT_ERROR",
"message": "결제에 실패했어요. 같은 문제가 반복된다면 은행이나 카드사로 문의해주세요."
}
저희가 확인하기로는 토스에서도 자체 FDS를 운영 중인 것으로 알고 있는데요,
혹시 이번 건이 토스 FDS 정책에 의해 차단된 것인지 확인 부탁드리며, 정말 카드사의 승인거절건인지 확인해주시면 감사하겠습니다!
항상 감사드립니다~
항상 빠른 응대에 감사드리며, 토스pg의 해외결제 서비스를 잘 이용하고 있습니다.
현재 저희 멕시코 고객 한 분이 카드 및 페이팔 결제 시도 시 반복적으로 실패를 겪고 있어 문의드립니다.
관련 주문 정보는 아래와 같습니다:
MID: 3billip6qu
주문번호: O-250710-US-A-165
고객께서 결제 실패 이후 본인 카드 발급사에 직접 문의한 결과,
카드사에서는 결제를 차단한 사실이 없으며, 쇼핑몰 측에서 차단한 것으로 보인다는 답변을 받았다고 합니다.
제가 토스 상점관리자에서 찾아보니 사유가 아래처럼 떠서, 고객분께 안내드렸는데... 고객분께서 카드사는 자기들 문제가 아니라고 했기에 못믿겠다고 답변을 주셨습니다 ㅠ
": "REJECT_FOREIGN_CARD_COMPANY",
"message": "해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다."
{
"code": "UNKNOWN_PAYMENT_ERROR",
"message": "결제에 실패했어요. 같은 문제가 반복된다면 은행이나 카드사로 문의해주세요."
}
저희가 확인하기로는 토스에서도 자체 FDS를 운영 중인 것으로 알고 있는데요,
혹시 이번 건이 토스 FDS 정책에 의해 차단된 것인지 확인 부탁드리며, 정말 카드사의 승인거절건인지 확인해주시면 감사하겠습니다!
항상 감사드립니다~
