[해외 결제] 카드 실패 문의
안녕하세요. 특정 고객의 신용 카드가 지속적으로 실패되고 있어 사유를 파악해보고 있습니다. 신용카드 실패 사유 조회 부탁드립니다 🙇♂️ (하위 두 거래는 같은 고객입니다.)
MID:
coloso_USD
신용카드
orderId: 3931034a95f
error message: 조회 필요
페이팔
orderId: 3931033d4ff
error message: 해당 결제수단을 결제에 사용할 수 없습니다. (처리기관 혹은 은행에서 거부 등)8 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
3931034a95f
결제 도중 중단되었어요
사용자가 카드 인증도중 단절된걸로 보이는데요
은행쪽 에러를 사용자가 보셨을것 같습니다.
3931033d4ff
페이팔에서 주는 이 에러는 고객이 페이팔에 질문을 해야 해결할 수 있습니다.
하위 3건도 동일할까요? 고객 분께서 에러 메시지
200ok 을 받으셨다는데, 성공의 200 을 의미하는게 아닌듯합니다.
orderId: 3929275a1c8, 39292836a78 , 39292849d4b네 확인해볼게요
전부 해외카드인가요?
넵 맞습니다. 해외 고객입니다
3929275a1c8
61337910348* 로 카드번호를 입력하셨는데 없는카드입니다
39292836a78
51337910348* 위에서 오류발생한 카드와 같은 카드입니다
39292849d4b
어떠한 이유에서인지 결제도중 창을 닫으셨어요
답변 감사합니다 김차장님! 도움 많이 됐습니다. 💪
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.