계좌이체 부분취소 관련
최근들어 연속으로 부분취소가 안되고 있는데 사용자 카드의 문제인지 정책등이 바뀌어서 그런지 확인부탁드립니다.
아래와 같이 은행점검이 아닌시간에도 계속 실패가 되고 있습니다.
{
"code":"FAILED_PARTIAL_REFUND"
"message":"은행 점검, 해약 계좌 등의 사유로 부분 환불이 실패했습니다."
}
orderId : EJ202507021020230246256, EJ202507012159265394856, EJ202507012157423614843
은행도 모두 다릅니다.
확인 부탁드립니다.
28 Replies
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모두 다른 사용자일까요?
네 모두 다릅니다.
확인 후 답변드릴게요
넵
EJ202507021020230246256 만 먼저 확인해봤을 때 해당 결제는 면세금액으로 결제한 것인데 과제 취소로 올려서 그렇습니다.
해당 로직 확인먼저 부탁드려요.
면세금액이요?
3개 결제건 모두 동일한데 면세 금액으로 결제되었거든요.
결제승인할때 면세 옵션같은게 있는건가요?
청약내용 확인해보고 추가 답변드릴게요
네
기존에는 부분취소시 문제 없으셨던 것이죠?
네
일단 내부 확인 후 다시 답변드리겠습니다.
6월말까지 결제된건에대해서는 7월에 부분취소가 잘 됬는데
7월 이후 결제건에대해서는 부분취소가 안되고 있네요
퀵계좌이체 건 인가요?
네 퀵계좌이체에요
7월부터 시스템이 바뀌어서 그럴 수도 있을 것 같은데요
(운영주체가 토스코어(비바리퍼블리카)로 변경되며 변경됨)
박수습님께서 내부 확인 후에 답변 드릴 것 같습니다.
알겠습니다.
@randyx1024 님
면세상점의 경우 저희쪽에서 자동으로 taxFreeAmount 처리를 해주는데, 이관되면서 해당 부분에 이슈가 있었습니다.
긴급 조치되었고 부분 취소 다시 시도해보시면 정상처리될거에요.
면세로 처리되었던 금액에 대해선 신경 않써도 되는부분인가요?
네 맞습니다.
저희가 면세가 아닌걸로 셋팅은 되여있는거죠?
면세로 셋팅되어 있어요.
저희 면세가 아닌데 왜 면세로 되여있죠?
그건 계약담당자 통해서 확인해봐야할 것 같은데요. 내부에 계약담당자 통해서 연락주셔야 할 것 같습니다.
과거에 면세였던적은 있지만 현재는 면세가 아니에요..
잠시만요
일단 따로 담당자 통해서 처리 했다고 하네요
알겠습니다 감사합니다.
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