퀵계좌이체 환불 실패 원인 문의
안녕하세요! 주문번호:
3o3-order-1739156688835-0103c715 에 대해
오늘 '2025-05-09 10:37', '2025-05-09 14:57' 두 번 환불 요청 시도 했는데 동일하게 은행 응답시간 지연이나 일시적인 오류로 환불요청에 실패했습니다. 가 발생했고 해당 결제건의 계좌 은행은 하나 은행 으로 확인됩니다.
시간대로 봤을때 은행 점검 시간은 아닌거 같은데 혹시 실패하는 원인을 알 수 있을까요??5 Replies
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네 확인해볼게요
하나은행 전산부로 연락하세요 라고 은행에서 에러를 받았습니다.
결제때 사용하신 계좌가 외부에서 입금이 안되시는 계좌가 아닐까 싶은데요(연금수령계좌나 정지 계좌등) 고객님이 은행에 오픈뱅킹으로 입금이 안되는 사유에 대해 문의해주셔야 합니다
입금이 안되는 계좌가 맞다면 저희 환불 API 통해서 환불은 불가해서 가맹점에서 직접 별도 환불을 해주셔야 합니다.
넵 빠른 확인 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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