해외카드 결제 오류 문의
안녕하세요. 최근 해외 결제에서 특정 고객의 결제 실패가 있었고, 고객이 카드 고객사에 문의해보니 다음과 답변을 받았다고 합니다.
고객의 카드사에서는 "카드에는 문제가 없고 구매하려는 사이트의 문제이다"라고 답변했다고 합니다.
결제 실패 이유를 알 수 있을까요? 다음의 결제 내역 공유드립니다.
상점아이디: coloso_USD
04/18 18:55 ~ 04/20 00:48:33 동안 27건 실패.
최초 결제 실패
- orderId: 39220599e11
- error:
마지막 결제 실패
- orderId: 392380095dd
- error:
정보가 더 필요하다면 말씀해주세요!5 Replies
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392380095dd
이거는 페이팔 결제 이시죠?
페이팔 계정에 문제가 있으신것 같습니다. 고객분께서 페이팔 측으로 문의가 필요 하십니다.
페이팔 에서 에러가 내려 왔는데,
이 케이스는 고객 분께서 페이팔 측에 직접 문의가 필요 하다고 합니다
39220599e11 주문번호는 해외카드 USD 결제라 원천사 확인 후 답변드릴게요. 1~2일 소요될 수 있습니다.
@kevinGwon 님 Prepaid 카드로 결제 시도하여 승인 거절된 케이스 입니다. 브랜드사 정책에 따라 Prepaid로 발급된 카드는 원화 승인(USD 승인 불가)만 가능합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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