가상계좌 취소(환불) 상태 문의
안녕하세요. 주식회사 프라이빗노트입니다. (상점아이디 privatu259)
저희 고객이 가상 계좌 결제 건(class_20241205092409410288)에 대해 환불 요청을 하였습니다. (취소 요청 일시 2024-12-30 16:54:52)
그런데 오늘 환불금을 지급받지 못했다는 문의가 들어와서 대시보드에서 확인을 해 보니, '취소 요청' 상태로 남아있고 취소 완료 일시 stamp가 찍혀있지 않은 것을 확인했습니다.
고객이 환불받지 못한 것이 맞나요? 만약 그렇다면 언제쯤 환불받을 수 있을까요?
+ 대시보드상에서 '취소 요청'인 가상계좌 결제 건에 대해 검색해보니 6개월이 넘도록 70건 넘게 취소 요청 상태인 결제 건들이 보입니다. (ex: class_20240705161500704422) 이 건들은 제대로 환불된 게 맞는건가요?
저희 고객이 가상 계좌 결제 건(class_20241205092409410288)에 대해 환불 요청을 하였습니다. (취소 요청 일시 2024-12-30 16:54:52)
그런데 오늘 환불금을 지급받지 못했다는 문의가 들어와서 대시보드에서 확인을 해 보니, '취소 요청' 상태로 남아있고 취소 완료 일시 stamp가 찍혀있지 않은 것을 확인했습니다.
고객이 환불받지 못한 것이 맞나요? 만약 그렇다면 언제쯤 환불받을 수 있을까요?
+ 대시보드상에서 '취소 요청'인 가상계좌 결제 건에 대해 검색해보니 6개월이 넘도록 70건 넘게 취소 요청 상태인 결제 건들이 보입니다. (ex: class_20240705161500704422) 이 건들은 제대로 환불된 게 맞는건가요?
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