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구매확정이 안된 상태에서 부분취소를 보내셔서
입니다.
전체취소를 하시거나 구매확정 후 부분취소를 하셔야해요
여기에 안내가 있어서 참고하시면 도움이 되실거에요
https://docs.tosspayments.com/resources/glossary/escrow
에스크로 | 토스페이먼츠 개발자센터
에스크로(Escrow)는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제3자가 보관했다가, 고객이 제품을 정상적으로 받으면 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템입니다.
사용자가 방금 막 결제를 진행한 상태에서 주문 취소를 하고 싶을 경우에는 해당이 안 되는 걸까요
부분 취소는 무조건 구매 확정 이후에만 가능한 건가요?
결제를 막 진행한 상태와 상관없이 에스크로 관련 로직이 적용됩니다.
네 맞습니다
에스크로 사용을 해제하면 해당 내용 관련 없이 취소 가능한가요?
네 맞습니다.
혹시 에스크로 사용을 해제 했을 시, 문제 되는 사항이 있을까요?
컨텐츠 판매가 아닌 실물 배송 결제시 현금결제 (계좌이체,가상계좌) 는 법적으로 에스크로 적용이 의무로 되어 있습니다.
현재 카드사 결제, 네이버 페이, 카카오페이, 토스페이, 퀵계좌이체만 지원할 예정인데 해당 경우는 법적으로 의무사항을 지키지 않아도 되나요?
디스코드는 기술/개발관련 대응을 하고 있기때문에, 정책관련 부분은 저희 고객센터나 계약담당자께 문의주시는것이 더 정확한 답변을 받으실수 있을것 같습니다.
그러면 우선 에스크로 해제 시, 구매 확정 단계 거치지 않고 부분 취소가 가능한 것은 맞나요?
네 맞습니다.
일반거래는 위와 같은 부분취소 제한이 없으며, 결제후 계약된 정산주기에 따라 가맹점 자동정산됩니다.
에스크로 거래는 결제후 배송등록이 필수이며, 이후 구매확정이 완료되어야만 부분취소 및 가맹점정산이 됩니다.
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