주문 취소 시 즉시 환불이 되는 경우와 안 되는 경우를 알고싶습니다.
안녕하세요
저희 결제에서는 토스페이먼츠 위젯으로
신용/체크카드 결제,
간편 결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이, 삼성페이),
가상계좌
이렇게 3 종류를 사용하고있습니다.
주문 취소로 내려오는 JSON 데이터를 살펴보니 신용/체크카드, 간편결제 일부(삼성페이)는 리턴 데이터 안에 card.acquireStatus 값으로 즉시 환불이 되는지 안 되는지 알 수 있는 것 같다고 알고있습니다.
(READY, REQUESTED 상태인 경우만 즉시 환불 된다고 인지)
질문 1. 카드 결제 건에서 주문 취소 리턴 데이터에 card 객체의 acquireStatus 값이 READY, REQUESTED 인 경우만 즉시 환불되는 게 맞나요?
질문 2. 카드 결제 건에서 부분 취소에 대해서는 READY 상태인 경우만 즉시 환불되는 게 맞나요?
질문 3. 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이)의 경우에는 즉시 환불되는지 아닌지 어떻게 알 수 있나요?
질문 4. 테스트 환경에서 매입 이후 환불의 경우를 테스트해볼 수 있나요?
참고자료
결제 취소 기한_https://docs.tosspayments.com/guides/cancel-payment#%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EC%B7%A8%EC%86%8C-%EA%B8%B0%ED%95%9C
card 객체에 대한 정보_https://docs.tosspayments.com/reference#payment-%EA%B0%9D%EC%B2%B4
결제 취소하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 결제 취소 API를 호출하세요. 결제 금액 전액 또는 일부를 고객에게 환불하는 방법, 가상계좌 결제 취소하는 방법, 결제위젯에서 가상계좌 정보 확인하는 방법을 소개합니다.
코어 API | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠 API 엔드포인트(Endpoint)와 객체 정보, 파라미터, 요청 및 응답 예제를 살펴보세요.
8 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
1. 카드 즉시 환불은 결제당일 전체 취소일때만 가능합니다.
2. 부분취소는 즉시 환불이 되지 않습니다.
3. 간편결제도 카드와 동일하게 결제당일 전체취소만 즉시 환불 가능합니다.
4. 테스트 환경에서는 매입이 되지 않으므로 테스트 하실수 없습니다.
가맹점에서는 카드 결제건에 대해 즉시 환불을 고려하실 필요가 없고 정책만 이해하신후 고객께 안내해주시면 됩니다.
카드사 즉시환불정책은 전 PG 사 동일하므로 부분취소나 익일 취소에서 즉시환불이 가능하도록 할 방법은 전혀 없습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
저희 쇼핑몰 관리 사이트에 추가 기능을 만드는 중에 즉시 취소가 되는 경우를 알고싶어서 여쭤보았습니다. 답변 감사합니다!
제가 이 부분은 고객센터에 여러번 문의드렸지만 제가 알고 있기로는 간편결제 (카카오페이. 네이버페이. 토스페이)는 부분 취소를 하더라도 즉시 환불이 되는 것으로 알고 있습니다.
네이버페이 중에서도 카드등록해서 결제하는 것 말고요. 머니결제 완전한 백프로 현금성 결제일 경우에요.
저는 그렇게 일단 알고 있습니다.
이게 각 간편결제사 정책마다 다르고, 이것도 건마다 케이스를 타는 경우가 많아서 디테일하게 모든 정책을 다 설명드리기에는 제약이 있어서 저렇게 말씀주신것 같아요.
네 계좌등을 이용한 100% 현금성 결제는 즉시 환불이 되지만, 그렇게 까지 나눠서 설명드리면 더 복잡해져서요.
환불 정책은 그냥 원천사인 카드사, 간편결제사 정책에 따른다고 이해하시면 될것 같아요.
계좌결제와 포인트결제, 카드결제 복합결제건의 경우 더더욱 복잡해집니다. 그렇다 보니 다 말씀드리기 어려우셨을거에요.