결제 완료 후 즉시 취소 되는 문제
안녕하세요 아래 이슈 관련해서 질문 드리고 싶습니다.
결제가 완료된 후 즉시 취소가 되는 문제가 발생했습니다. (결제 승인 시간과 취소되는 시간이 거의 동일 합니다.)
처음 겪는 케이스고 특정 고객에게만 발생하는 문제인 것으로 보이는데, 이 경우 어떤 것 부터 확인 해야할까요?
8 Replies
지금 연동 중인 모듈이 어떤걸까요?
보고 계신 문서 알려주세요
확인이 어려우시면 주문번호알려주세요
죄송합니다. 답변이 늦었습니다.
https://docs.tosspayments.com/reference#%EA%B2%B0%EC%A0%9C
위 문서 참고하여 개발 후 운영 중 입니다.
https://docs.tosspayments.com/reference#%EA%B1%B0%EB%9E%98-%EC%A1%B0%ED%9A%8C
위 API를 통해 조회 했을 때, 같은 주문번호로 2개의 트랜잭션(결제, 취소)가 조회 됩니다.
주문번호는 DM으로 전달 드려도 될까요?
우선 전달안해주셔도 되는게 해당 sdk 모듈에는 자동취소 로직이 없습니다.
귀사에서 db에 저장하지 못했거나 했을 때 cancel 결제취소 API를 호출하고 계씰 것으로 보여요
그부분 한번 확인해보시면 좋을 것 같습니다.
현재 문제가 발생하는 결제수단은 어떤건가요?
주문번호도 여기 올려주시면 됩니다.
모두 같은 사용자였고
시도한 결제 수단은 카카오페이, 페이코, 네이버페이 입니다.
'dailyshotcu_22318' 입니다! @냥과장
확인 후에 전달드릴게요
로그를 확인해 보면 결제 완료 후에 결제 취소 API 를 요청해서 취소 하신것으로 확인됩니다.
dailyshotcu_22318 의 경우
19일 22시 23분 49.40초에 승인 요청을 하셨고,
19일 22시 23분 49.96 초에 취소 요청을 하셨어요.
취소 사유는 결제 롤백 이라고 보내주셨습니다.
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