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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
주문 번호는 알 수 없습니다
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Global Code (Script Element 1:1)
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[Info] Successfully preconnected to https://static.toss.im/
[Warning] The resource https://static.toss.im/tps/others.css was preloaded using link preload but not used within a few seconds from the window's load event. Please make sure it wasn't preloaded for nothing.
모바일에서 디버깅하셨을 때 이러한 에러가 나타납니다
mid 알려주시겟어요?
지금 다양한 루트로 문의 주시고 계시는데요
여기에서 정리해서 답변 드리면 될까요?
네네
여기로 답변 주시면 감사하겠습니다!
지금은 어떠신가요?
위에 에러 들때 주문번호 확인가능하세요?
지금도 마찬가지입니다 🙏🏻
저희가 샵바이를 통해서 주문을 넣고 있는데, 202405230134840925로 파악됩니다!
현재 다시한번 확인 요청드립니다.
지금 확인해보니 정상적으로 동작되는 것을 확인하였습니다!
죄송합니다만 저희가 오후 3시부터 해당 장애가 발생되어 장애 발생 원인에 대해서 여쭤보고싶습니다. 유선상으로 문의를 넣었을 때엔 고도몰에 문의를 달라고 하셨습니다만, 이 이슈는 토스페이먼츠 이슈로 파악이 됩니다.
자세한 경위에 대해서 말씀해주실 수 있으실까요?
정리되는대로 공유드리겠습니다.
언제까지 공유가 가능하실까요?
저희도 내부 공유가 필요하여 기한을 여쭤봅니다!
공유를 위한 메일 주소 확인 바라며 금일 중 공유드리겠습니다.
@이실장 저희 서비스에서도 해당 민원이 많이 들어와서 문의 남기려고 했는데, 많은 분들이 이미 남겨주셨네요.
저도 상위 부서에 리포트 공유를 해야하는 상황이라 같이 공유 부탁드려도 될까요?
(filtered)
영향 받은 mid가 어떻게되세요
저희가 MID가 많아서 어떤 건으로 고객님이 문의주셨는지 확인이 필요합니다! 확인해볼게요
(filtered) 인 것 같습니다! 결제창 오픈시도만 하고 저렇게 나와서 서버에 로그는 안남아있네요.
지워졌습니다
남겨두셔도 됩니다. 금일 저희 확인 후 일괄 지울게요
보내주신 mid는 앱도 운영하는 서비스인가요?
웹뷰 이용하는 앱이 있습니다. 최근 리뉴얼 예정으로 스토어에서는 내려가서
웹으로 결제하라고 안내는 드린상황입니다.
늦은 시간에도 대응해주셔서 감사합니다, 보내주신 메일은 확인하였습니다. mid와 담당자분 메일이 남겨진 댓글은 삭제 처리하도록하겠습니다. 감사합니다.
네 감사합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
저도 메일 확인하였습니다. MID와 Email 삭제하였습니다.