가상계좌 환불 현금영수증 취소 관련
가상계좌 환불 요청후, 목록에는 취소요청 이고 상세보기 하면 환불요청 성공이라고 나옵니다.
현금영수증 클릭하면 여전히 유효 상태로 되어 있는데요.
취소 요청하게 되면.
고객은 언제쯤 계좌로 환불 받는 것인지와, 현금영수증은 언제 취소 처리되는지.
타임 라인 설명좀..
디포짓 콜백으로 CANCELED 받았느데요. 이후에 추가로 콜백이 또 오는건가요?
3 Replies
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가상계좌 환불 취소 요청에 성공 후 D+2일(영업일 기준) 에 입력한 환불 계좌로 환불 처리 됩니다.
CANCELED 후에는 취소 완료된 것이라서 추가 콜백은 없습니다.
가상계좌 발급시 현금영수증도 신청하셨다면, 현금영수증 취소도 자동으로 처리됩니다. D+2 (영업일기준) 이후에 확인해보시면 됩니다.
입금자명은 토스페이먼츠로 환불계좌로 입금 처리되기 때문에 2영업일 지나서도 취소내역이 확인이 안된다고 하는 문의가 있다면 입금자 토스페이먼츠로 확인해보시면 된다고 말씀 주시면 됩니다.
그럼에도 불구하고 확인이 안된다고 하는 케이스는 발생하면 그 때 다시 주문번호 알려주시면 추가로 확인해볼 수 있습니다.
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