가상계좌 결제 요청 시 FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING 에러 발생

안녕하세요! 가상계좌 결제 요청 시 아래와 같은 응답으로 몇차례 계속 실패하여 문제 내용에 대해 문의드리려고 글 작성하였습니다. 현재 테스트 키로 시도하였을 시 정상적으로 동작하였지만, 라이브 키로 변경하여 시도할 경우 아래와 같이 에러가 발생합니다. {   "code": "FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING",   "message": "내부 시스템 처리 작업이 실패했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요." } 라이브 키 일반 신용카드 결제는 정상적으로 동작하는 상황이며, 해당 상점으로 가상계좌 서비스를 이용중인 것도 확인한 상황입니다. 위 내용 확인 부탁드릴 수 있을까요? MID 값은 정보 제출 필드 올려주시면 바로 기입하겠습니다.
B
토스페이먼츠 BOT•13d ago
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
유부장•13d ago
MID, 주문번호 전달 부탁 드립니다
G
Gyeol•13d ago
MID 값에 서비스를 특정할 수 있는 명칭이 들어가있어서 혹시 비공개 제출 필드로 입력 가능할까요?
B
토스페이먼츠 BOT•13d ago
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
유부장•13d ago
정보제출 버튼 누르시면 됩니다
G
Gyeol•13d ago
넵 제출하였습니다!
KL
Kimoon Lee•13d ago
확인해 보니 해당 MID가 생성된지 15년이 넘어서 신규 결제창을 사용할수 없는 상태로 보입니다. 1544-7772로 문의 주셔서 MID 를 새로 하나 만드셔야 할것 같아요.
B
토스페이먼츠 BOT•13d ago
토스페이먼츠 결제연동팀
빠르고 정확한 결제연동 경험을 위해, 디스코드에서는 기술 문의만 받고 있습니다. 계약 및 운영 관련 문의는 1544-7772나 홈페이지 상담을 이용해주세요. 감사합니다.
KL
Kimoon Lee•13d ago
@Gyeol 님 근데 지금 해당 MID 는 사용하지 않고 계시던 것인가요?
G
Gyeol•13d ago
아 그렇군요...!
근데 지금 해당 MID 는 사용하지 않고 계시던 것인가요?
해당 MID 사용 이력에 대해서는 저도 최근에 외부에서 전달받은 내용이라 정확히는 모르겠습니다만, 아마 이전에는 사용하고 있지 않지 않았을까 싶습니다. 이번 주 화요일에 신용카드 결제 관련해서 한번 문의 드렸을 때도 동일한 답변 받긴 한 것 같습니다만, 그때 담당자분이 계정 설정(?)을 변경해 주셔서 해결되긴 했습니다. 혹시 MID를 새로 만드는 방법 이외에는 아예 해결이 불가능할까요?
KL
Kimoon Lee•13d ago
설정을 변경해드리면 될수도 있는데 변경하면 기존에 사용하시던 것이 있는경우 동작을 안할수 있어서 MID 새로 만드시는걸 추천드립니다. 그리고 이번 것은 해결되더라도 어떤 다른 이슈가 있을지도 예상이 되지 않구요.
G
Gyeol•13d ago
넵 확인했습니다. 추후 다른 이슈가 발생할 가능성이 있다면 말씀주신대로 새롭게 MID 생성하여 설정하는 방식으로 진행하는게 좋을 것 같네요. 친절한 답변 감사합니다!
KL
Kimoon Lee•13d ago
네 감사합니다.
B
토스페이먼츠 BOT•13d ago
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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