toss 환불 처리 시 면세가액 오류 문의 드립니다.
안녕하세요!
toss 환불을 진행하였는데, tax free amount에 값을 넣지 않고 환불 처리가 진행되어 환불 영수증에 면세가액이 찍혔는데,
혹시 환불이 0원으로 이루어 질까요?
혹시 해당 결제를 면세처리로 변경이 가능한지 확인 부탁 드립니다.
10089337 - 주문번호
39267416 - 승인번호
감사합니다.
8 Replies
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문의주신 주문은 총 2회 부분취소 됬고,
고객의 카드결제금액기준으로 전액 취소처리 됬습니다
영수증상의 공급가액/부가세/면세등은, 실제 고객의 카드승인,취소금액과는 관계없고 가맹점에 편의상 제공되는 참고값입니다.
지금 문의주신 거래를 100% 면세로 변경하는것은 원장업데이트를 해야 하는데..이건 지원되지 않습니다.
네! 전액 취소 하였는데, 마지막 27,250원에서 tax free를 실수로 못 넣어서.ㅠ 영수증에 면세가액이 찍혀 혹시 고객분이 0원을 환불받는건가 해서 문의 드렸습니다.ㅠ
고객께서는 카드사 결제승인내역에 들어가보시면, -654000 , -27250 총 두번 취소내역이 확인되실겁니다. 오늘 취소한것은 3~5일 이후 카드사에서 확인되실거에요
영수증에서 바뀌지는 않아도 되는데 환불은 받으셨겠죠~?!
아! 네네 고객분이 바로 환불 확인이 안되었어서 문의드렸어요.ㅠ 감사합니다~!!
어차피 전체 취소 되셨기 때문에 면세금액 설정은 관계가 없습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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확인해주셔서 감사합니다!