환불 시 결제 수수료 처리 방식 문의
안녕하세요 저희는 중개 플랫폼을 운영할 예정이며, 현재 정산 / 환불 기획중에 궁금한 점이 있어 여쭤보려고 합니다.
1. PG 결제(신용카드·간편결제 등) 후 전액 환불을 진행할 경우, 결제 시 발생한 PG 수수료가 가맹점으로 반환되는지 여부
2. 만약 반환되지 않는다면, 카드사/간편결제사 수수료를 포함한 구체적인 미반환 금액 계산 방식
3. 부분환불 시 수수료 처리 방식
4. 환불 정책에 따라 가맹점이 고객에게 PG 수수료를 차감 후 환불하는 것이 약관상 가능한지 여부
번거로우시겠지만, 관련 공식 문서나 약관 조항 링크도 함께 안내 부탁드립니다.
감사합니다.
6 Replies
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1544-7772
토스페이먼츠 결제연동팀
위 번호로 문의하시는 게 정확합니다.
간단히 말씀드리먄
카드로 결제되었다가 취소된 경우에는 카드 수수료가 수취되었다가 다시 반환됩니다.
계좌이체나 가상계좌로 결제되었다가 취소된 경우,
결제 금액은 환불되오나 결제 수수료는 환불되지 않습니다.
Ex.) 계좌이체 수수료가 1.80% 이고 가상계좌 수수료가 300원일 때
고객이 계좌이체 1만원 결제 후 취소 > 토스페이먼츠에서 가맹점에게 계좌이체 수수료(1.80%)를 제외한 금액 9,820원 환불
고객이 가상계좌 1만원 결제 후 취소 > 토스페이먼츠에서 가맹점에게 가상계좌 수수료(300원)를 제외한 금액 9,700원 환불
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