페이팔 UNKNOWN_PAYMENT_ERROR 상세 사유 문의
안녕하세요, 페이팔 결제 중 UNKNOWN_PAYMENT_ERROR로 떨어진 건에 대하여 추가적인 정보를 얻을 수 있을까요?
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동일한 고객인데 여러 카드로 시도해 봐도 동일하게 오류가 난다고 합니다 (스크린샷 참고).
은행이나 카드사 문의 외에 추가로 알 수 있는 정보가 있을지 문의드립니다. 감사합니다.
6 Replies
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확인 후 답변 드릴게요.
에러 확인 했습니다. 고객 계정에 문제가 있는 것으로 보이며 페이팔 확인시 시일이 소요될 것으로 보입니다.
해당 고객은 다른 곳에서 문제없이 결제하는데 이곳에서만 에러가 발생하는 것일까요?
확인 감사합니다. 다른 곳에서 결제가 되는지는 따로 확인하지 못했습니다. 말씀주신 것은 고객이 개인적으로 페이팔에 계정 상태에 대해 확인해야 하는 것일까요?
다른 곳에서는 정상인데 이곳에서만 에러가 발생한다면 저희가 확인해볼 수 있고 다른 곳에서도 동일한 문제가 발생한다면 고객님이 확인해주셔야 합니다.
넵 참고하여 답변 드리겠습니다. 혹시 저희 쪽에서만 페이팔 결제 에러가 발생하는 것이라면 이 쓰레드에서 다시 업데이트 드리겠습니다. 감사합니다!
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