브랜드페이 계좌 등록시 해외 유저 이름이 길어 본인인증이 안되는 경우

현재 유저가 본인이름이 PIAO YUNZHE인데 마지막 E가 입력되지 않아서 계속 본인인증에 실패한다고하는데 이런경우 해결방법이 있을까요?