결제 상태 확인 부탁드립니다.
paymentKey= vNA96Bjgq7XZYkKL4MrjeowGzZeNdWV0zJwlEWR52xydGPnO
transactionKey= 28E054F7480854803B0708D64CD77423
영수증에는 환불처리됐다고 뜨는데 사용자쪽에서는 환불을 안했다고 하고, 상태도 변경이 안돼서요. 확인 한번만 해주실 수 있나요?
5 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
12월 15일 결제건이고,
12월 18일날 취소 진행 하셨네요.
15일날 결제 되었다면 이미 매입이 완료 되었다는 뜻이고
매입 후 취소는 취소 요청 후 영업일 기준 3~4일 소요 됩니다.
https://www.tosspayments.com/faq?tab=&keyword=%EC%B7%A8%EC%86%8C&page=1
고객에게는 영업일 3~4일 소요된다고 전달 주시면 됩니다.
넵 감사합니다~
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.