결제 지연 오류, 확인 부탁드립니다.
지난번에도 유사한 오류가 발생했었는데, 해결이 되지 않고있습니다.
ISP 페이북 결제는 완료되었는데, 완료창에서 가맹점으로 정보가 전달되지 않는 것 같습니다...
확인 부탁드립니다.
19 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
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주문번호나 해당 현상 발생시에 브라우저 콘솔에 에러 메시지가 있는지 공유해 주실수 있을까요?
https://discord.com/channels/864296203746803753/1202057129150648340
당시 문의입니다.
당시에 외부망에서 시도해달라고 말씀드렸는데 시도해보셨을까요?
이때는 빌링이었어요.
ISP 결제라고 하시는 것으로 보아 인증 결제 같습니다.
사내에서 시도하시는거 맞으실까요?
넵 사내에서 결제시도하고 있습니다...
모바일로 시도해서 해결하신 분이 계신대요 위와 같이 해보실 수도 있을까요?
그게 지난번에 제가 모바일로 해서 해결은 했는데...
페이북은 모바일로 등록을 할수가 없는상황이라
아 이거는 사용하시는 사무실 네트워크에서 저희 서버로 통신을 막으시는것 같습니다.
사내 네트워크 담당자에게 요청해 주셔야 해요.
그러면 사내 네트워크라는게 보안이나 방화벽 문제인걸까요?
담당자분에게 어떤 부분을 체크해달라고 말씀드려야 할까요?
네 맞습니다.
도메인으로 막을지, ip로 관리할지는 모르겠지만
사내 전산담당자에게 위 화면 보여드리면 아실 것 같습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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추가로 사내 전산담당자분에게 말씀드렸는데, 확인해본결과 보안이나 방화벽 문제가 아니라고 확인해주셨습니다.
결제가 막히는 다른 이유가 있을까요?
저 메시지를 보면 api.tosspayments.com 으로 통신이 되지 않는 겁니다.
이부분을 확인해 주셔야 할것 같습니다.
가능하면 사무실이 아닌곳에서 결제를 해보시기 바랍니다.
기관 공인인증서 반입 반출 문제 때문에 외부에서 결제가 쉽지 않은데....
그러면 해결방안이 사내 인터넷을 쓰지 않는 것 밖에는 없는걸까요...?
네 맞습니다.
- 토스페이먼츠
- 로앤비
양사의 문제가 아니라. 현재 토스페이먼츠에서 귀사 사내망으로 응답값보내드리는걸 받지 못하셔서 그런걸로 보입니다.