오픈뱅킹 통신장애 문의
안녕하세요 브랜드페이 이용중인 가맹점입니다.
금일 오전 10:30:08 경에 고객이 브랜드페이를 통해 결제를 진행하였지만
브랜드페이 confirm 과정에서 에러가 발생되었습니다(오픈뱅킹 통신 장애).
하지만 이 과정에서 실제로 출금은 진행이 되었고 가맹정관리자에는 아무런 기록이 남아있지 않습니다.
이런 경우 취소 및 환불은 어떻게 진행해야되는지 문의드립니다
금일 오전 10:30:08 경에 고객이 브랜드페이를 통해 결제를 진행하였지만
브랜드페이 confirm 과정에서 에러가 발생되었습니다(오픈뱅킹 통신 장애).
하지만 이 과정에서 실제로 출금은 진행이 되었고 가맹정관리자에는 아무런 기록이 남아있지 않습니다.
이런 경우 취소 및 환불은 어떻게 진행해야되는지 문의드립니다
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