오픈뱅킹 통신중 오류 발생 문의
유저 한분이 오픈뱅킹을 통해 결제를 총 3건 진행하셨다가
3건 전부 결제실패가 진행되었는데 3건중 1건은 출금이 진행되었다가 다시 입금을 못받고 있다고 해서 문의드립니다.
현재 내부 확인시 해당 결제건들은 다음과 같은 에러가 발생되고있습니다.
[3002][UNKNOWN] 통신 중 오류가 발생했습니다, Read timed out executing POST https://openapi.openbanking.or.kr/v2.0/transfer/withdraw/fin_num
이 경우에는 시간이 지나면 자동으로 유저에게 환불이 진행되는걸까요?
15 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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- 문의 내용 :
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오픈뱅킹 이슈 저희에게 문의 주시는 이유가 있으실까요?
토스페이먼츠의 어떤 서비스를 이용하시나요?
브랜드페이 이용중입니다
문제 발생한 일자와 주문번호 전달 주세요.
발생 일자 2024-06-14 11:04:36 주문번호 toss-7203899 입니다
고객분 출금 되었는데, 다시 환불되지 않으셨다는 내용을
해당 고객분의 계좌 이력과 함께
techsupport@tosspayments.com 으로 전달 부탁 드립니다.
해당 고객분의 계좌 이력 꼭 부탁 드립니다.
오픈뱅킹 측 문의시 참고자료로 활용 하고자 합니다.
넵 메일 발송하고 다시 알려드리면 될까요?
네, 부탁 드립니다.
일반적으로는 1시간 이내에 다시 입금됩니다.
고객님께 토스페이먼츠 로부터 입금된 내역있는지 확인 부탁드립니다.
문의 당시에 유저분이 계좌이력을 캡쳐해서 보내주셨는데 해당 사진에는 출금만 진행되고 입금내역은 없었습니다
11시 45분 에 환불된 것으로 보입니다.
고객님께 확인 부탁드릴께요.
아 넵 감사합니다
환불을 정상적으로 받았으면 메일은 발송 안해도 되나요?
고객분이 환불 정상적으로 받으셨다면,
이슈 해결 된 것이니 저희에게 메일은 안주셔도 될것 같아요.
넵 확인 감사합니다~
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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