결제에러 확인 요청건.
캘러웨이 코리아 입니다.
결제 에러 건 때문에 문의드립니다.
고객이 웨지 2개를 구매하던 도중 취소 후 하프백 1개만 구입했는데
토스 어드민에서는 하프백으로 정상적으로 결제 됐지만
저희쪽에서 주문내역 확인시 웨지 2자루를 구매한걸로 나옵니다.
이게 페이먼츠와 관련되어 생긴 에러일까요?
로그 확인 부탁드립니다.
주문번호 0003217195
6 Replies
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해당 결제는 9/8일 1시 11분에 발생했고 140967 원 카카오 페이 결제입니다.
1시 10분 결제 요청시에 저희쪽으로 orderid, ordername 모두 0003217195 로 보내주셔서 뭘 주문하셨는지는 저희가 알수가 없네요.
토스 어드민에서는 하프백으로 정상적으로 결제
되었다고 하셨는데, 어떤 메뉴에서 확인하신 걸까요 ?
저희 어드민에도 하프백이라는 정보는 확인되지 않습니다.아 저희 자사몰에 연동되어있는 솔루션을 보고 말씀드렸습니다.
그렇다면 결국 로그로 확인되는 결제시도도 140967 원 카카오페이 이것 뿐인거죠?
네 정확히는 141000 원 결제이고 카카오페이 통해서 전체 계좌및 포인트로 결제하신 것으로 확인됩니다. 상품 정보는 보내지 않으셔서 저희쪽에서는 확인이 되지 않습니다.
이전에 말씀드렸던 card 정보가 없는 케이스입니다.
확인 감사합니다!
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