결제에러 로그확인
안녕하세요 주토피아프레시입니다.
금일 몇건의 앱 내 결제 중 결제가 되지 않다가
여러번 시도 후 결제가 되는 이슈가 발생되었습니다.
이슈 트래킹이 가능할지 여쭤봅니다.
오늘 12:18분 이후 시간대에 2명의 고객에서 발생되었습니다.
12 Replies
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2번) 아이폰 15프로
잠시만요!
안녕하세요 ! customerKey : mNrSlX9zetZ_rnJaYZndUw 로 확인됩니다 !
혹시 영상이나 어떤 현상인지는 확인안되시죠?
네 고객님께서 연락이 온거라 저희측에선 확인이 안됩니다!
네 해당 이슈사항은
현재는 결제가 완료된 상태인데,
결제시도를 아까 말씀드린 시각에 반복적으로 실패가 되었고,
여러번 시도 후 결제가 성공하신 케이스입니다.
두명의 유저가 동일한 증상이라 공유드린 내용입니다.
카드 결제 정보를 선택해주세요
이에러가 반복적으로 발생했는데
단순히 카드사를 선택하지 않고 결제요청하신건 아닐지 확인이 필요할 것 같아요아! 네! 말씀주신 내용으로 cs팀과 comm 진행해 볼께요!
에러의 내용은 카드사 미선택 이슈라 보면 될까요?
카드사 미선택시 결제가 진행이 될수 있는 ui 인가보네요
아뇨 화면에서 이 에러를 받으셨을거에요
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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