to218714
to21871414mo ago

결제 오류 문의

주문번호 : RE_0313073 해당 번호가 어떤 이유떄문에 결제가 진행이 안되었는지 알고 싶습니다. 확인부탁드립니다.
11 Replies
토스페이먼츠 BOT
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to218714
to21871414mo ago
주문번호 : RE_0313073 해당 번호가 어떤 이유떄문에 결제가 진행이 안되었는지 알고 싶습니다. 확인부탁드립니다
이실장
이실장14mo ago
어떤 현상 및 에러를 받으셨나요
to218714
to21871414mo ago
이미 승인 및 취소가 진행된 중복된 주문번호 입니다. 다른 주문번호로 진행해주세요. 이런 문구가 나옵니다.
이실장
이실장14mo ago
이미 사용했던 주문번호 사용 중이신가요 다른 주문번호로 해보세요~
to218714
to21871414mo ago
네 알겠습니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee14mo ago
이미 8월 1일에 동일 주문번호로 결제가 되었습니다.
to218714
to21871414mo ago
혹시 그럼 해당 주문번호 결제 카드번호를 알수 있을까요?
이실장
이실장14mo ago
결제조회API를 위 주문번호로 호출해보시면 될 것 같아요 더불어 카드번호는 저희도 알지 못합니다. (마스킹된 카드번호만 암)
to218714
to21871414mo ago
결제조회 api로 진행해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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