일반 결제 에러 문의
현재 일반 결제로 카드 등록 과정에서 무한 로딩이 되는 현상이 있습니다.
농협, 삼성 카드로 시도시 발생으로 보입니다.
mid: kn_smart입니다.
11 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
토스페이먼츠 UI가 아닌데요
시도하신 주문번호 알 수 있을까요?
KES2307270000003
KES2307270000004
KES2307270200005
KES2307270200006
입니다!
현재 재현 경로 찾아 공유드립니다.
혹시 해당 부분은 카드사쪽에 문의해야되는 부분일까요?
네 맞습니다. 농협카드사의 인증중계 페이지입니다.
일반결제 전에 앱카드인증에는 문제 없으실까요?
관련페이지 오류는 저희쪽에서도 카드사에 문의해보겠습니다
일반결제에서 카드번호 입력시에는 이런 프로그램이 자동으로 실행되어야하는데요
스마트폰에 설치가 잘 되어있는지도 확인부탁드립니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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현재 내부에서 재현 결과
안랩 백신 설치 후 안드로이는 백신 작동후 정상으로 넘어가는것 확인하였으나
IOS의 경우 백신 작동 없이 무한 로딩에 걸리는 중입니다.
해당 페이지는 각 카드사에서 제공하는 것이라 저희가 확인을 해드리기는 어렵습니다.
그런데 앱에서만 문제가 생기시는 건가요?
그리고 WIFI 상태로 확인하신것 같은데요. 혹시 LTE 나 5G 에서 도 테스트 해보실수 있을까요?
넵 저희가 앱에서 웹뷰 상황에서만 서비스를 하고 있는 상황이라 앱에서만 발생중입니다!
추가로 CS 인입된 고객이 데이터에서 해도 동일하게 재현되고 있다고 전달받았습니다.
대응 감사합니다!
지금 해당 버튼을 누르면
https://supdate.nprotect.net/nprotect/nos_service/nppfs.cds.html
여기로 이동하게 되도록 페이지가 구성되어 있는데, 아마도
이부분이 잘 로딩이 안되는게 아닐까 싶습니다.