게발•15mo ago

라이브 환경 일반 결제 시 에러

mid: gguge_chrg 주문 번호: v69PbEvrRRGt {"code": "FAILED_PAYMENT_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING", "message": "[PT04] 복합 결제를 위한 계약몰 아이디가 없습니다."} 라는 에러가 뜹니다. 관리자 페이지에 해당 관련된 실패내역도 조회가 되지 않아서 결제 자체가 생성된 건지 모르겠지만 일단 주문 번호도 올려봅니다.

8 Replies

토스페이먼츠 BOT•15mo ago

🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚

* code : FAILED_PAYMENT_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING * message : [0001] 거래제한카드 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 신용카드

- 예상문제 : [0001] 거래제한카드
- 해결방안 : 해당 가맹점이나 상품을 결제할수 없는 카드입니다. 다른카드를 이용해서 결제를 진행해 주세요

- 예상문제 : [0001] 거래제한카드
- 해결방안 : 해당 가맹점이나 상품을 결제할수 없는 카드입니다. 다른카드를 이용해서 결제를 진행해 주세요

🔮 신용카드

- 예상문제 : 거래제한카드
- 해결방안 : 결제가 제한된 카드입니다. 제한된 사유는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 거래제한카드
- 해결방안 : 결제가 제한된 카드입니다. 제한된 사유는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액 부족입니다(지급한도초과)
- 해결방안 : 카드의 한도가 결제를 진행하기에 부족하거나 체크카드로 결제 시도하신 경우 연결된 계좌에 잔액이 부족합니다. 카드의 한도를 증액하시거나 계좌에 잔액을 증가시켜주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액 부족입니다(지급한도초과)
- 해결방안 : 카드의 한도가 결제를 진행하기에 부족하거나 체크카드로 결제 시도하신 경우 연결된 계좌에 잔액이 부족합니다. 카드의 한도를 증액하시거나 계좌에 잔액을 증가시켜주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 카드유효기간만료
- 해결방안 : 입력하신 카드의 유효기간이 만료되었습니다. 다른 카드를 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 카드유효기간만료
- 해결방안 : 입력하신 카드의 유효기간이 만료되었습니다. 다른 카드를 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 할부개월오류
- 해결방안 : 요청하신 할부개월을 제공할수 없습니다. 체크카드나 기프트 카드는 할부가 불가하고 법인 카드의 경우 할부개월수가 제한되어 있습니다 .일시불로 결제하시거나 카드사에 문의해서 해당 카드로 사용가능한 할부개월을 확인후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 할부개월오류
- 해결방안 : 요청하신 할부개월을 제공할수 없습니다. 체크카드나 기프트 카드는 할부가 불가하고 법인 카드의 경우 할부개월수가 제한되어 있습니다 .일시불로 결제하시거나 카드사에 문의해서 해당 카드로 사용가능한 할부개월을 확인후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : (법인/할부제한)카드할부불가
- 해결방안 : 법인카드이거나 할부제한이 걸린 카드라서 할부결제가 불가능합니다. 다른카드를 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : (법인/할부제한)카드할부불가
- 해결방안 : 법인카드이거나 할부제한이 걸린 카드라서 할부결제가 불가능합니다. 다른카드를 이용해서 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 할부불가 카드 또는 가맹점
- 해결방안 : 결제하신 카드가 할부를 지원하지 않거나, 결제를 하시는 가맹점이 할부결제를 할수 없는 가맹점입니다. 다른 카드로 결제를 하시거나 일시불로 결제를 진행해 주세요

- 예상문제 : 할부불가 카드 또는 가맹점
- 해결방안 : 결제하신 카드가 할부를 지원하지 않거나, 결제를 하시는 가맹점이 할부결제를 할수 없는 가맹점입니다. 다른 카드로 결제를 하시거나 일시불로 결제를 진행해 주세요

🔮 신용카드

- 예상문제 : 카드번호오류
- 해결방안 : 입력하신 카드 번호가 유효하지 않습니다. 카드번호를 확인해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 카드번호오류
- 해결방안 : 입력하신 카드 번호가 유효하지 않습니다. 카드번호를 확인해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 카드사용횟수초과
- 해결방안 : 카드 사용회수가 초과 되어 결제가 불가합니다.카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 카드사용횟수초과
- 해결방안 : 카드 사용회수가 초과 되어 결제가 불가합니다.카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 비밀번호 오류 횟수초과
- 해결방안 : 결제시 입력하신 카드의 비밀번호를 여러번 잘못입력해서 카드가 잠긴상태입니다. 오프라인 결제는 가능하지만 온라인결제가 불가합니다. 카드사에 연락하셔서 잠긴상태를 풀어 주신후 다시 결제진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 비밀번호 오류 횟수초과
- 해결방안 : 결제시 입력하신 카드의 비밀번호를 여러번 잘못입력해서 카드가 잠긴상태입니다. 오프라인 결제는 가능하지만 온라인결제가 불가합니다. 카드사에 연락하셔서 잠긴상태를 풀어 주신후 다시 결제진행해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 해당카드 이용불가(카드사 확인요망 등)
- 해결방안 : 특별한 가맹점이나 상품에서만 사용이 가능한 카드로 결제가 가능한 카드입니다. 현재 가맹점에서 사용이 불가하니 다른 카드를 이용해 주세요.

- 예상문제 : 해당카드 이용불가(카드사 확인요망 등)
- 해결방안 : 특별한 가맹점이나 상품에서만 사용이 가능한 카드로 결제가 가능한 카드입니다. 현재 가맹점에서 사용이 불가하니 다른 카드를 이용해 주세요.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 연체카드
- 해결방안 : 연체된 카드라서 결제가 불가합니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 연체카드
- 해결방안 : 연체된 카드라서 결제가 불가합니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 없는카드번호(ISP 재발급 후 결제요망)
- 해결방안 : 카드 번호가 확인되지 않습니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 없는카드번호(ISP 재발급 후 결제요망)
- 해결방안 : 카드 번호가 확인되지 않습니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : RETRY 횟수 초과
- 해결방안 : 재시도 회수가 초과 되어 해당 카드로 결제가 불가합니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : RETRY 횟수 초과
- 해결방안 : 재시도 회수가 초과 되어 해당 카드로 결제가 불가합니다. 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 해당 카드사 사스템 점검중
- 해결방안 : 해당 카드사가 현재 점검중입니다.잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 해당 카드사 사스템 점검중
- 해결방안 : 해당 카드사가 현재 점검중입니다.잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 공인인증서 폐기됨(재발급 후 결제요망)
- 해결방안 : 결제에 사용한 공인인증서가 유효하지 않습니다. 재발급 하신후 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 공인인증서 폐기됨(재발급 후 결제요망)
- 해결방안 : 결제에 사용한 공인인증서가 유효하지 않습니다. 재발급 하신후 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 결제카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 함
- 해결방안 : 카드의 소유주와 공인인증서 사용자가 다릅니다. 카드 소유주의 공인인증서로 인증을 진행해 주시깁 바랍니다.

- 예상문제 : 결제카드 고객과 공인인증서 사용자가 동일해야 함
- 해결방안 : 카드의 소유주와 공인인증서 사용자가 다릅니다. 카드 소유주의 공인인증서로 인증을 진행해 주시깁 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 소액결제 이용 차단을 요청하신 번호입니다. 이용동의 절차를 진행후 이용해주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 신청이 되어 있지 않습니다. 통신사에 소액결제를 신청하신후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 소액결제 이용 차단을 요청하신 번호입니다. 이용동의 절차를 진행후 이용해주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 신청이 되어 있지 않습니다. 통신사에 소액결제를 신청하신후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 결제이용한도가 초과되었습니다. 한도를 상향하거나 이달 결제금액을 선결제하시면 최대 60만원까지 추가로 결제할 수 있습니다.(한도상향 및 선결제 신청 : 고객센터App 또는 114)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 결제이용한도가 초과되었습니다. 한도를 상향하거나 이달 결제금액을 선결제하시면 최대 60만원까지 추가로 결제할 수 있습니다.(한도상향 및 선결제 신청 : 고객센터App 또는 114)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 통신사에 설정한 소액결제 비밀번호와 불일치합니다. 소액결제 비밀번호 확인 후 다시 시도 부탁 드립니다.
- 해결방안 : 통신사에 등록하신 소액 결제 비밀번호와 결제시 입력하신 비밀번호가 다릅니다. 비밀번호를 확인하신후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 통신사에 설정한 소액결제 비밀번호와 불일치합니다. 소액결제 비밀번호 확인 후 다시 시도 부탁 드립니다.
- 해결방안 : 통신사에 등록하신 소액 결제 비밀번호와 결제시 입력하신 비밀번호가 다릅니다. 비밀번호를 확인하신후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 인증번호 오류(인증번호를 잘못 입력)
- 해결방안 : 인증번호를 잘못입력하셨습니다. 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 인증번호 오류(인증번호를 잘못 입력)
- 해결방안 : 인증번호를 잘못입력하셨습니다. 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 소액결제 이용한도 초과. 한도상향 또는 이달 결제금 선결제 시 최대 50만원 추가 사용가능(소액결제 이용한도 초과. 한도상향 또는 이달 결제금 선결제 시 최대 50만원 추가 사용가능)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 소액결제 이용한도 초과. 한도상향 또는 이달 결제금 선결제 시 최대 50만원 추가 사용가능(소액결제 이용한도 초과. 한도상향 또는 이달 결제금 선결제 시 최대 50만원 추가 사용가능)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 해당 통신사를 통해 소액결제 동의 후 이용 부탁 드립니다.(해당 통신사를 통해 소액결제 동의 후 이용 부탁 드립니다.)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 신청이 되어 있지 않습니다. 통신사에 소액결제를 신청하신후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 해당 통신사를 통해 소액결제 동의 후 이용 부탁 드립니다.(해당 통신사를 통해 소액결제 동의 후 이용 부탁 드립니다.)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 신청이 되어 있지 않습니다. 통신사에 소액결제를 신청하신후 다시 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 휴대폰결제 비밀번호가 일치하지 않습니다.
- 해결방안 : 휴대폰 결제시에 입력하신 비밀번호가 유효하지 않습니다. 확인후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 휴대폰결제 비밀번호가 일치하지 않습니다.
- 해결방안 : 휴대폰 결제시에 입력하신 비밀번호가 유효하지 않습니다. 확인후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 휴대폰결제 이용 미동의 상태입니다. 해당 통신사 고객센터(114)/홈페이지/고객센터 APP에서 휴대폰결제 이용 동의 후 이용하십시오.
- 해결방안 : 휴대폰 결제를 사용하는 것에 동의 하시지 않은 고객입니다. 통신사를 통해 휴대폰 결제를 사용하는 것에 대해 동의를 진행하고 결제를 해주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 휴대폰결제 이용 미동의 상태입니다. 해당 통신사 고객센터(114)/홈페이지/고객센터 APP에서 휴대폰결제 이용 동의 후 이용하십시오.
- 해결방안 : 휴대폰 결제를 사용하는 것에 동의 하시지 않은 고객입니다. 통신사를 통해 휴대폰 결제를 사용하는 것에 대해 동의를 진행하고 결제를 해주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 은행서비스시간 마감
- 해결방안 : 은행이 점검중입니다. 잠시후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 은행서비스시간 마감
- 해결방안 : 은행이 점검중입니다. 잠시후 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 은행 무응답 (결제처리여부 확인필요)
- 해결방안 : 결제요청을 했지만 은행에서 응답을 받지못했습니다. 실제 결제는 진행되었을수 있으므로 결제가 발생했는지 확인해 주시고, 취소가 필요하시다면 API 나 상점관리자를 통해 취소처리 해주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 은행 무응답 (결제처리여부 확인필요)
- 해결방안 : 결제요청을 했지만 은행에서 응답을 받지못했습니다. 실제 결제는 진행되었을수 있으므로 결제가 발생했는지 확인해 주시고, 취소가 필요하시다면 API 나 상점관리자를 통해 취소처리 해주시기 바랍니다.

🔮 가상계좌

- 예상문제 : 서비스 가능한 은행코드가 아닙니다.<BR>상점으로 문의바랍니다.#
- 해결방안 : 지원하지 않는 은행코드입니다. 은행코드를 확인해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 서비스 가능한 은행코드가 아닙니다.<BR>상점으로 문의바랍니다.#
- 해결방안 : 지원하지 않는 은행코드입니다. 은행코드를 확인해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 계약된 결제수단이 아닙니다. 상점으로 문의하세요.
- 해결방안 : 상점에서 계약하신 결제수단이 아닙니다. 해당 결제수단 사용이 필요하시면 1544-7772로 연락해서 신청해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 계약된 결제수단이 아닙니다. 상점으로 문의하세요.
- 해결방안 : 상점에서 계약하신 결제수단이 아닙니다. 해당 결제수단 사용이 필요하시면 1544-7772로 연락해서 신청해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드

- 예상문제 : 프로모션 대상 카드가 아닙니다.
- 해결방안 : 적용하시려는 즉시할인이 적용되지 않는 카드 입니다. 즉시할인 없이 결제하시거나 즉시할인이 가능한 카드로 결제해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 프로모션 대상 카드가 아닙니다.
- 해결방안 : 적용하시려는 즉시할인이 적용되지 않는 카드 입니다. 즉시할인 없이 결제하시거나 즉시할인이 가능한 카드로 결제해 주시기 바랍니다.

🔮 신용카드 ```- 예상문제 : 복합 결제를 위한 계약몰 아이디가 없습니다. - 해결방안 : 간편결제시에 복합결제(카드+포인트 또는 계좌사용등)계약이 되어 있지 않은 상점입니다. 복합결제 계약이 필요하시면 1 ......(생략)

예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!

토스페이먼츠 BOT•15mo ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.

today.lastday•15mo ago

해당 결제요청은 결제완료되지 않았습니다.

삼촌•15mo ago

결제요청이 되었고 진행도중 오류가 발생하였습니다. 혹시 카카오페이 머니를 사용하셨을까요?

게발•15mo ago

고객이 약 4번 정도 시도했는데 매번 카카오페이를 사용한건지는 정확히 파악이 안되는데 토스측에서 결제수단은 조회가 안되는 것인가요

삼촌•15mo ago

카카오페이까지 확인되었구요 오류가 발생하여 완료되지 않은 결제입니다. 원인은 좀 더 찾아보고 안내드릴게요 오류가 발생한 시간이 15:42 쯤이구요 저희쪽 세팅시간이 비슷한 시간대입니다. 다시 시도하시면 될거같은데요, 안되시는 고객분이 있으시면 연락부탁드립니다.

게발•15mo ago

네 재발하면 말씀드리겠습니다. 감사합니다.

토스페이먼츠 BOT•15mo ago

❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!

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