결제 도중 로딩 오류 문의드립니다.
기술지원 메일로 문의드렸는데,
successURL이 로딩이 되지 않아서 발생한 것으로 보인다고 하셨는데요.
전달드린 화면이 결제 도중에 어느 단계에서 발생을 한 것인지도 확인이 어려운 단계이고,
고객이 개발 관련 지식이나 개발자 모드를 확인 가능하지 않아서,
고객에게 개발자 모드로 에러메시지를 확인을 해달라고 하는 건 힘들 것 같습니다.
저희 서버 nginx accesslog에는 successURL에 대한 호출 기록이 남아있지 않아서
고객 기기 상의 통신 오류로 인해서 로딩이 지속되는 현상 외에는 확인이 가능한 부분이 없습니다.
토스측에서 서버와 어느 단계까지 통신이 이루어졌는지
남기는 로그가 있으면 그것을 기반으로 확인을 해주셔야 할 것 같은데요.
그래서 주문 ID와 관련된 정보를 모두 메일로 보내드렸습니다.
가능한지 확인 부탁드립니다.
3 Replies
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이부분은 저희가 successURL 로 이동하도록 한 로그까지는 확인이 되고 그이후에 쉐어 그라운드서버로는 인입이 되지 않은것으로 보입니다.
결국 고객 브라우저에서 successURL 을 호출했으나 어떤 이유에서 호출이 안된것으로 보여요
그래서 고객분의 브라우저에 남겨진 에러 메시지 등을 받지 못하면 저희도 더이상 확인을 해드릴 내용이 없습니다.
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