고객 결제 에러
운영중인 서비스에서 결제 에러 제보가 올라와서 문의드립니다.
유저가 제보한 내용은 아래와 같습니다.
User Agent 정보
Mozilla/5.0 (Linux; Android 12; SM-F711N Build/SP2A.220305.013; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/99.0.4844.88 Mobile Safari/537.36
2023. 1. 31. 오후 8:32:42 부터 2023. 1. 31. 오후 9:01:23 까지 10여차례 주문을 시도한 기록이 있습니다.
실패한 주문 ID
qxZMN23Qz8tFYATtG05r
P3kwcRMsl6RzimTBYWH9
K1R7RQq8HUmhycQNPhuR
qV7oJYRTjFDXBTxWcruM
Vx3dggmKFZ5YfHP3HdjL
VZzHoueJOEzDLGgkhQLc
ur7p7qN7i8mDseNyyiHs
FDFjaWswThCt8ATSUyZi
mE5xKVpebDQULhgQRk2e
BbMJacMIrLTM8o82sGC0
Tr2ZiXrwEV0ZL48S2uI7
Fdl7qlKxVf7cOBKuItyL
마지막에 구매가 성공한 주문 ID
PDKwmm0rnlfiEJVTeEAU
제보를 한 유저 외에도 다른 유저들도 대여섯번 시도 끝에 결제에 성공하거나, 주문을 넣었으나 결제까지 이어지지 않은 기록이 많이 보이고 있어, 혹시 결제 모듈의 에러는 아닌가 의심이 됩니다.
따라서 아래 사항 문의드립니다.
1. 위 제보한 유저에 대한 실패 원인을 알 수 있을까요?
2. 다른 유저들에 대해 결제 에러가 발생한 내역을 알 수 있을까요?
3. 혹시 결제 모듈 JS 에러가 발생했을때 받을 수 있는 알림이 있을까요? (결제 SDK의 문서에 나와있는 내용 (failUrl 등)에 대해서는 잘 알고 있습니다.)
결제 연동 SDK를 너무 잘 만들어 주셔서 편하게 잘 사용하고 있습니다.
감사합니다.
유저가 제보한 내용은 아래와 같습니다.
결제가 안됩니다
카드선택 이후로 넘어가지 않습니다
User Agent 정보
Mozilla/5.0 (Linux; Android 12; SM-F711N Build/SP2A.220305.013; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/99.0.4844.88 Mobile Safari/537.36
2023. 1. 31. 오후 8:32:42 부터 2023. 1. 31. 오후 9:01:23 까지 10여차례 주문을 시도한 기록이 있습니다.
실패한 주문 ID
qxZMN23Qz8tFYATtG05r
P3kwcRMsl6RzimTBYWH9
K1R7RQq8HUmhycQNPhuR
qV7oJYRTjFDXBTxWcruM
Vx3dggmKFZ5YfHP3HdjL
VZzHoueJOEzDLGgkhQLc
ur7p7qN7i8mDseNyyiHs
FDFjaWswThCt8ATSUyZi
mE5xKVpebDQULhgQRk2e
BbMJacMIrLTM8o82sGC0
Tr2ZiXrwEV0ZL48S2uI7
Fdl7qlKxVf7cOBKuItyL
마지막에 구매가 성공한 주문 ID
PDKwmm0rnlfiEJVTeEAU
제보를 한 유저 외에도 다른 유저들도 대여섯번 시도 끝에 결제에 성공하거나, 주문을 넣었으나 결제까지 이어지지 않은 기록이 많이 보이고 있어, 혹시 결제 모듈의 에러는 아닌가 의심이 됩니다.
따라서 아래 사항 문의드립니다.
1. 위 제보한 유저에 대한 실패 원인을 알 수 있을까요?
2. 다른 유저들에 대해 결제 에러가 발생한 내역을 알 수 있을까요?
3. 혹시 결제 모듈 JS 에러가 발생했을때 받을 수 있는 알림이 있을까요? (결제 SDK의 문서에 나와있는 내용 (failUrl 등)에 대해서는 잘 알고 있습니다.)
결제 연동 SDK를 너무 잘 만들어 주셔서 편하게 잘 사용하고 있습니다.
감사합니다.
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