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Toss payments 개발자 커뮤니티•2w ago•

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특정 고객님 신용카드 결제 후 하얀화면에서 멈추는 현상

결제연동💳카드

안녕하세요.

특정 고객님 이 결제에 문제가 있으셔서 문의 드립니다.
아래는 해당 고객님 의 기기 정보 및 결제 시도 데이터 일부 입니다.


기기정보 : android (SM-S931N)
OS : android 16
결제수단 : 카드결제

결제 시도내역 일부 데이터
{
"orderId":"iwd1980042_64b9115575a3b",
"orderName":"계약금 결제",
"customerEmail":"agreattit@naver.com",
'customerName":"박세준"
}

{
"orderId":"iwd1980042_64b911700c628",
"orderName":"계약금 결제",
"customerEmail":"agreattit@naver.com",
'customerName":"박세준"
}

{
"orderId":"iwd1980042_64b911ebf9e75",
"orderName":"계약금 결제",
"customerEmail":"agreattit@naver.com",
'customerName":"박세준"
}


오류 내용 :
1. 토스결제 UI에서 국민카드 선택 후 결제하기 누름
2. KB 국민카드 결제 창에서 KB 페이결제 선택 후 결제
3. 이 후 다시 돌아오면 하얀 화면 만 뜨고 더 이상 진행 불가

자사 어플에서 결제 하셨고 웹뷰에서 문제가 발생한 것 같은데
해결 방안이 있는지 확인 부탁 드리겠습니다.

결제 후 하얀 화면 스샷도 같이 첨부 하겠습니다.