F5 오류 관련 문의
안녕하세요, 현재 저희가 등록한 카드에서 특정 시간대마다 F5
오류가 뜨고 있는데요,
(F5 오류 : 은행마감시간 또는 거래은행 장애입니다. 잠시후 이용해 주시기 바랍니다)
1. 은행 마감시간 오류인지, 거래은행 장애 오류인지 알 수 있는 방법이 있을까요 ?
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2. 해당 F5오류가 동일 시간대에 특정 주문 건은 결제가 완료되고, 특정 주문건은 결제가 불가한 경우가 발생하는데, 같은 시간대에 발생한 F5오류더라도 결제 실패/성공이 다르게 발생할 수도 있는 건가요?
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3. F5 오류가 뜨는 목록이 더 있는지 궁금합니다.
11 Replies
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말씀하신 특정 시간대가 언제인지 특정하실수 있을까요?
보통 카드에서 저 에러가 나면 대부분 체크카드거래로, 체크카드는 아시다시피 은행계좌와 연계가 되어 있어서 대부분의 은행이 점검에 들어가는 23:30 ~ 00:30 사이에는 저 에러가 발생합니다 (은행별 점검시간 상이)
법인카드로 등록한 bc 카드인데요, 보통 새벽 2시경에 발생하고 있습니다.
저 시간대가 아닌데 저 에러가 났다면, 실제 은행쪽 일시적인 장애로 인한 입출금불가인데요. 실제 해당시간에 에러가 난것인지 확인해보겠습니다
네 에러발생한 주문번호를 몇개만 회신부탁드립니다.
혹시 에러코드 매핑이 잘못된 것인지도 확인해보겠습니다.
1. 주문번호 : ably_40-1755963201974 / 새벽 2시 오류 발생
2. 주문번호 : ably_128-1755622761145 / 새벽 3시 오류 발생
3. 주문번호 :ably_43-1756120192502 / 밤 10시경 오류 발생
4. 주문번호 : ably_43-1756120192502 / 밤10시경 오류 발생, 3번 주문건과 동시간대 결제
주문번호 공유드립니다
ably_24-1755963201974
ably_40-1755963201974
이 두 주문건은 새벽 두시 경에 주문이 발생했는데, 1초 차이로 한 건은 결제가 성공하고, 한건은 결제가 실패했습니다.
네 확인후 회신드리겠습니다.
어제 저녁 8시~9시 경에도 동일하게 발생하여 공유 드립니다! 지속적으로 이슈가 발생하고 있어
확인되시면 바로 공유 주시면 감사하겠습니다..!
-주문번호 : podshop_ably-1756201108019
-주문번호 : podshop_ably-1756201108019
-주문번호 : podshop_ably-1756200785522
네 어제 VAN 사를 통해 카드사로 문의를 드린 상태인데, 아직 회신을 받지 못하였습니다. 회신받는대로 답변드리겠습니다.
비씨카드 확인결과
실패거래 이전에 거의 동시간대에 너무 많은 거래들이 몰려서 db에 lock이 잡혀서 거절이 나갔다고 합니다.
같은 시간대에 너무 많이 거래를 보내면 안된다고 하고...저희는 가맹점에서 올린 요청건수를 이상없이 처리했는데, BC카드에서 부하가 걸려서 처리를 못한다고 합니다.
스케쥴러를 통한 빌링승인으로 올리시는것으로 보이는데, 승인요청 타이밍을 조금 조절하여 올려보신후 추이를 봐야할것 같습니다.
혹 같은 시간대에 많은 거래들이 몰려서 거절 나오는 부분은, 저희 쪽 거래 요청일 때만 해당하는 얘기일까요? 아니면 bc카드 자체에 거래가 많이 몰리는 경우 발생하는 현상일까요?
저희쪽에서도 외부와 연동된 스토어 주문건을 받아서 그대로 결제 요청을 올리는 방식이라서요, 몇개라고 특정하기는 어렵습니다..!
해당시간 부근 1분 단위로 거래가 몇건정도 발생하고있는지
각 카드사별 특이사항이 있는지도 확인해주세요
위 설명드린 내용은 비씨카드 자체인데
한군데에서 밀도있게 때려버리면 카드사처리가 그렇게 될 수 있습니다
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