해외카드결제 완료 시 에러 페이지로 이동되고 결제되지 않는 이슈가 있습니다
안녕하세요, 상점아이디는 3billip6qu이며, 문제가 생긴 주문아이디는 O-250514-US-A-590 입니다.
첨부드린 영상처럼 카드 번호 입력 후 로딩이 돌고 결제가 실패하는 현상이 각각 다른 국가의 다른 고객에게서 동시에 나타났는데요.
저희쪽에서는 오늘 새벽 2시에 성공한 기록도 있어 왜 부분적인 결제만 오류를 겪는건지 원인 파악 중 입니다ㅠㅠ 영상 확인 후 답변 주시면 감사하겠습니다!
9 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
우선... 3billip6qu 상점아이디로 해외카드 결제 성공건은 없습니다
알려주신 주문번호는 더 확인해볼게요
알려주신 O-250514-US-A-590 값도 저희 로그에 없습니다
영상속의 정보로 좀 더 찾아볼게요
정보가 너무 부족해서 찾을수가 없는데요,
저희쪽에 보내주신 정보를 찾아서 알려주시길 바랍니다
아 죄송합니다 상점아이디를 국내로 알려드렸네요 ㅠㅠ
3billiamjt 입니다!
아 찾았습니다...
해외발급카드 매입사에서 위험거래로 판단되어 승인이 거절되었습니다.
휴일동안 발생한 것 대부분 승인거절 이슈였을거같네요 ㅠ
이 거래는.. 매입사발 에러는 아니구요
발급사에서 차단된 경우입니다
고객이 직접 은행으로 연락을 주셔야해요
혹시 이런 경우에 토스 쪽에서 에러 원인을 ui로 보여주시진 않고 있을까요? 바로 저희 실패 페이지로 접근하더라구요..!
이렇게 에러가 리턴되었어요
{"code":"REJECT_FOREIGN_CARD_COMPANY","message":"해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다."}
승인요청 결과라서 UI로 표현되는 단계는 아니구 backend 통신결과를 보여주셔야해요
인증결과는 정상이었어서 successUrl 로 결과를 드렸을거구요
이후에 귀사에서 저희쪽으로 backend 통신으로 승인요청을 보냈고 거기에 대한 승인응답이 에러인 케이스입니다
아아 감사합니다! 그럼 저희쪽에서 해당 신호 받아 안내하도록 하겠습니다~ 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.