부분 환불 불가
안녕하세요. 현재 토스 페이먼츠 API 연동하여 테스트 진행 중입니다.
통합 결제창을 사용하고 있고, 카드/간편결제, 가상계좌, 계좌이체 3가지 결제 수단을 사용할 수 있게 연동했습니다.
테스트 중에 부분 환불 관련하여 문의 사항이 생겨 문의 드립니다.
부분 환불 요청했을 때 사진과 같이 에러가 발생했습니다.
code: 'NOT_ALLOWED_PARTIAL_REFUND
message: '에스크로 주문, 현금 카드 결제일 때는 부분 환불이 불가합니다. 이외 다른 결제 수단에서 부분 취소가 되지 않을 때는 토스페이먼츠에 문의해 주세요.'
1. 에스크로 주문과 현금 카드 결제는 부분 환불 자체가 아예 불가능한 걸까요??
2. 웹에서 결제 취소 버튼을 클릭했을 때, 부분 환불이 진행되어야 하는데요.
만약에 부분 환불이 아예 불가능한 결제 수단이라든지 경우가 있다면 사용자가 결제창 열기 전에 팝업창으로 부분 환불이 불가능한 결제 수단, 경우에 대해 정확하게 고지하고자 합니다.
에스크로 주문, 현금 카드 결제 외에 부분 환불이 불가능한 경우가 또 있는지 답변 부탁드립니다.
3. 저희는 무형 서비스(결제가 완료되자마자 제공됨)를 판매할 예정인데, 에스크로 주문이 불가하도록 막을 수 있나요?
9 Replies
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현금서비스라 부분환불이 안되는게 아니라 에스크로를 적용해서 그렇습니다.
상점관리자 >이용정보 >결제부가서비스에서 에스크로 미사용신청하실수 있으니 참고발바니다.
정책관련 자세한 내용은 아래로 연락바랍니다.
토스페이먼츠 결제연동팀
답변 감사합니다.
그럼 혹시 현금 카드로 결제를 진행하더라도 에스크로를 적용하지 않는다면 부분 환불이 진행이 가능한 건가요?? 이 부분은 전달해주신 곳으로 연락해서 답변 받아야 할까요??
확인해보니, kb앱결제를 진행한 건이고 상점관리자에 신용,체크카드의 경우 에스크로 미사용으로 되어 있습니다.
kb앱에 등록된 카드 중, 현금 포인트를 사용하는 코나카드로 결제를 진행한 것으로 확인됩니다. 그리고 해당 결제 건이 부분 환불이 진행되지 않았고, 저 에러가 뜬 것입니다.
카드에따라 달라집니다
해당건 결제일자, 시간, orderId 알려주세요
결제일자: 2025-05-30 / 시간: 10:29:29 / orderId: order-06b404db-c40d-45d2-889b-d45e2f372d6b 입니다!
그럼 혹시 현금 카드로 결제를 진행하더라도 에스크로를 적용하지 않는다면 부분 환불이 진행이 가능한 건가요??네 가능합니다. 코나 카드라면 부분취소가 안되는 카드일겁니다.
그렇군요 답변 감사합니다.
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