한 주문 중복 결제에 관한 문의
자사 몰에서 주문/결제된 건에 대해서 1개의 주문에 대해 중복으로 결제가 된 듯한 이슈가 있어 문의 드립니다.
이와 관련하여 필요한 정보를 제공드리면 중복결제인지 여부를 확인할 수 있을까요 ?
9 Replies
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네 mid 와 주문번호 남겨주시겠어요?
그리고 2건 모두 동일한 결제수단으로 결제가 된건가요?
예,
MID : gb_mall_pc
주문번호 : 20250428O2020061745991479743, 20250428O2020061745991442088
결제수단은 동일합니다.
중복 결제라 함은 동일 주문번호에 결제가 2번 발생했음을 의미하는데요.
주신 정보는 주문번호 자체가 2건이네요.
로그상으로도 2건 모두 각각 결제가 2번 요청이 들어와서 2번 승인이 발생했는데요
어떤점이 문제가 있는 지점이신걸까요?
아..그런가요? 저희쪽 주문서는 한개인데 결제가 두번 되었다는 CS가 들어와서 문의 드렸습니다. 뭔가 통신불안등으로 인해 결제를 실제로 두 번 하신게 아닌가 라는 생각도 들긴 합니다만..
두 결제 사이에 시간차가 40초정도 있는걸로 보았을때..
네 해당건은 별개 주문번호로 각각 들어온 것으로 보여지네요.
1건은 잘못 처리된거라면 취소 진행해주시면 될 것 같습니다.
넵 확인 감사합니다.
넵
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