해외 카드 결제 문의
안녕하세요. 현재 해외에서 토스 결제를 운영 중이며, 아래 두 가지 사항에 대해 문의드립니다.
1. 간혹 모바일 환경에서 할인된 금액이 반영되지 않는 이슈가 발생하고 있습니다. setAmount 함수를 통해 금액을 업데이트하고 있으나, 일부 모바일 기기에서 해당 변경이 적용되지 않은 사례가 있어 문의드립니다. (관련 캡처 이미지 첨부드립니다)
→ 혹시 모바일 환경에서 setAmount가 정상적으로 동작하지 않는 사례가 있었을까요?
2. 주문번호
39731267df4 의 결제 실패 상세 사유를 확인할 수 있을까요?
이분의 경우 1번 현상이 발생하다가 최종적으로 결제 요청까지 도달했으나 실패한 고객입니다.
MID: coloso_USD
orderId: 39731267df4
실패 사유: 해외카드 승인 거절이 발생하였습니다. 자세한 내용은 해외카드를 발급한 기관에 문의 바랍니다.
11 Replies
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- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
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1. 유사 문의가 들어온적이 없습니다. 이 케이스에 해당하는 주문번호를 알수 있을까요? set amount 가 정상적으로 호출했는지 확인해 보겠습니다.
2. 받으신 에러면 발급한 은행에서 거절한 케이스 입니다. 고객께서 카드 발급하신 은행에 문의해 보셔야 할것 같아요.
업데이트 실패건에 대해서 일단 모두 공유 드립니다.
39722822e06 -> 2025-05-13 15:54:59 (KST)
3972288985e -> 2025-05-13 15:57:48 (KST)
3972340a6ff -> 2025-05-13 16:22:55 (KST)
397234124f7 -> 2025-05-13 16:23:08 (KST)
3972365563c -> 2025-05-13 16:30:56 (KST)
39723759852 -> 2025-05-13 16:35:26 (KST)
3972376981f -> 2025-05-13 16:35:36 (KST)
39723803910 -> 2025-05-13 16:38:35 (KST)
3972381c1ae -> 2025-05-13 16:40:10 (KST)
3972433735c -> 2025-05-13 17:05:25 (KST)
해당건들 날짜가 언제인지 공유 부탁드릴께요.
냥과장님 주문번호 옆에 시간 기입해두었습니다!
39722822e06 -> 2025-05-13 12:48:46 (KST)
이시간이 맞으실까요?
저희로그상으로 이주문은 15~16시 사이에 로그가 있어서요.
다시 수정했습니다 🙇♂️
39722822e06 이거 기준으로 로그 봤을때 사용자 로그 봤을때
44분에 180
45분에 145
54분 42초에 180 <-- 이때가 말씀하신 주문을 진행한 시점 같습니다.
54분 47초에 145
그리고 결제창 호출된것 처럼 보이는데요. 해당 결제 145에 결제 요청하신게 맞을까요?
그런데 로그 보다보니 좀 이상해서 그러는데요 혹시 위젯 사용하시는거 맞나요?
답변이 늦었습니다! 넵 위젯 사용해서 제공하고 있습니다. 어느 부분이 이상한가요? 👀
그리고 결제창 호출된것 처럼 보이는데요. 해당 결제 145에 결제 요청하신게 맞을까요?넵 해당 주문 요청에서 $145 로 결제하신 내역이 확인됩니다. 해당 고객님이 쿠폰을 적용한 가격만 결제가 안된다고 말씀을 주셔서 히스토리를 파악하고 있는 상황입니다 🙇♂️
아 아닙니다. 로그를 착각했네요.