subro•2d ago

키인 결제 실패 문의드립니다 ["최대 인증 횟수를 초과했습니다. 카드사로 문의해주세요."]

- MID : kvp_33m2rs4o5y - 발생시각 : 2025-04-02T16:34:40.810 법인카드 수기 결제를 위해 키인 결제 API 호출 시 아래와 같은 응답을 받았습니다.

{"code":"EXCEED_MAX_AUTH_COUNT","message":"최대 인증 횟수를 초과했습니다. 카드사로 문의해주세요."}

{"code":"EXCEED_MAX_AUTH_COUNT","message":"최대 인증 횟수를 초과했습니다. 카드사로 문의해주세요."}

전달한 파라미터는 아래와 같습니다.

{
    "amount": 2522205,
    "orderId": "LIVE00242096",
    "cardNumber": "9410************",
    "cardExpirationYear": "2*",
    "cardExpirationMonth": "1*",
    "customerIdentityNumber": "7*******89",
    "cardInstallmentPlan": 0,
    "customerEmail": "all*******@naver.com",
    "customerName": "송**"
}

{
    "amount": 2522205,
    "orderId": "LIVE00242096",
    "cardNumber": "9410************",
    "cardExpirationYear": "2*",
    "cardExpirationMonth": "1*",
    "customerIdentityNumber": "7*******89",
    "cardInstallmentPlan": 0,
    "customerEmail": "all*******@naver.com",
    "customerName": "송**"
}

해당 응답은 어떤 경우에 발생하는지 알 수 있을까요? 결국 다른 PG사를 통해 수기 결제를 진행했는데 정상 처리되었습니다.

4 Replies

토스페이먼츠 BOT•2d ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.

Ayaan이안•2d ago

비밀번호가 N회 (카드사 정책) 이상 초과 시 결제가 일시적으로 불가능할 경우 발생하는 에러이며 정확한 기준은 카드사마다 다릅니다. 예를들어 A카드사는 비밀번호 불일치 3번에 동일가맹점-동일PG 결제 1일 제한, 5번에 카드 자체 일시정지 등등의 정책이 있습니다. (예시이며 실제 정책은 다를 수 있습니다)

subroOP•2d ago

답변 감사드립니다!

토스페이먼츠 BOT•2d ago

❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!

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키인 결제 실패 문의드립니다 ["최대 인증 횟수를 초과했습니다. 카드사로 문의해주세요."]

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