JP 결제 허용 수단 확인
안녕하세요, 스푼랩스 김영훈입니다.
JP 국가에 서비스를 제공하고 있는데 기존에 결제가 되었는데 지금은 되지 않고 있다고 문의를 주었습니다.
- 선불카드 4건
- 번들(체크)카드 5건
- 앱카드 1건
신용/체크카드를 허용하는걸로 알고 있는데 현재 JP에서 결제를 지원하는 수단이 무엇인지 알 수 있을까요?
24 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
jp가 일본말씀이신가요?
기존 슬랙채널에서 문의주셨던 담당자 분이시군요.
어떻게 안되는지 먼저 확인이 필요할 것 같아요. 주문번호나에러메세지 받은게 있으신가요
일본입니다.
결제가 안 되는거라서 주문번호를 확인하지 못했습니다.
에러 확인을 위해서는 실패 결제건들을 특정할 수 있어야하는데요.
결제실패했더라도 내부에서 결제 요청한 주문번호가 있을텐데 확인 어려우실까요?
orderId로 넘기시고 계신 값을 확인해 주세요.
결제요청시에 넘기시고 계실겁니다.
기본적으로는 해외카드 결제를 사용하고 있어 VISA, MASTER, JCB 등으로 결제 가능합니다. 문의하신 카드는 일반적인 해외발급 신용카드는 아닐 것으로 보아 사용이 어려워 보이는데 기존에 결제 되셨다고하니 추가 확인이 필요합니다. 하여 거래를 특정할 수 있는 정보 요청드립니다.
- 선불카드 4건
- 번들(체크)카드 5건
- 앱카드 1건
넵 확인 감사합니다. 요청하신 정보 확인 가능하지 체크해보도록 하겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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추가로 하나 더 문의드릴게 있습니다.
여러 케이스가 있지만 우선 Vプリカ 라는 선불카드로 2024년 8, 9, 10월에는 결제가 되었는데 그 이후부터는 결제가 되지 않았습니다.
- 결제 성공 주문 번호
TP.JP.77HwKCLUNB2d8UHH78xmNf
TP.JP.3hV8ugUgH2LI75Ljby9M8F
TP.JP.uOJgGUdU11FKhy7NoY5TOx
TP.JP.9HlU2kFpoQLDYItFABAO24
- 결제 실패 주문번호
TP.JP.gHKDWHjugxG25pneE9iDrr
TP.JP.CRNwkslqI6VNvRwNpwSSKE
TP.JP.FM9PLNAHU98IgouL6oqipw
TP.JP.5NrFZC6AQqbbRgpLlonGFe
TP.JP.kMGheBPnNVFdhQDbw5u5r1
TP.JP.Krui0U4FJYsfDuKOCv1gU7
그 외 다른 선불카드들로 비슷한 상황인데 왜 이렇게 발생하고 있는지 알 수 있을까요?
- VISA Eギフト, ウルトラペ, Kyash, ウルトラペイ, VISA virtualaccount
@today.lastday
결제 실패한 주문번호의 결제 요청 날짜도 같이 확인 가능하실까요?
확인을 위해 이외 추가 정보 요청드릴 수 있습니다.
토스 페이먼츠에서 주문번호로 조회 시 날짜가 나오는데 이 정보로는 확인이 안 되는 것일까요?
로그 기반으로 확인이 안되서 문의를 드렸는데요, 3개월 이전 거래건이라 로그 확인이 어려운데.
혹시 최근 1개월 이내 실패건도 있으실까요?
TP.JP.cDRNCcFxUmB48wwnlbxaVV
TP.JP.kjzBfpG339yPJR3A8JqwaV
이 2건 확인 한번 해봐주실 수 있으실까요?
아까 전달드린 유저는 아니고 다른 유저입니다.
TP.JP.YFEJKPBa15LdlgKmPnucwl
TP.JP.4gnHMFxu8FHP49nd9wFQm2
TP.JP.pYBhEiyjewIVayvW05hwIy
위 3건도 최근 1달 이내 결제 시도 건입니다.
TP.JP.YFEJKPBa15LdlgKmPnucwl 는
고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액 부족입니다(한도초과 또는 잔액부족) 이슈로 결제 실패한 건입니다.
아래 두건은 매입사 확인후 답변드릴게요.
근데 전달드린 카드는 선불카드인데 신용카드가 아닌 선불카드도 허용이 되는 것일까요?
로그 결과로 확인해보니 체크카드나 선불카드도 허용되는 것으로 보입니다.
대부분 처음 결제이후 다음부터 결제가 안되는데 원인은 "고객님의 신용카드 한도가 부족하거나, 체크카드인 경우 통장잔액 부족입니다(한도초과 또는 잔액부족)"
안녕하세요. 해당 문의는 세일즈 /운영담당자 통해 문의주실 수 있을까요?
토스페이먼츠 결제연동팀
그럼 훨씬 정확한 답변을 얻으실 수 있을 겁니다.
네 알겠습니다. 확인 감사합니다.
해당 문의 관련해서 계속 혼선을드려 죄송합니다. 일본에서 사용 가능한 카드 관련해서는 세일즈팀 통해서 확인후 연락드릴 수 있도록 할게요.
위에 실명나온 이미지는 삭제해주실 수 있을까요?
제가 삭제했습니다.
세일즈 팀에서 저에게 연락을 주시는걸까요?
네, 확인후 연락이 갈 수 있도록 할게요.