가상계좌 취소시 취소요청후 실취소가 안됩니다.
가상계좌 입금후 취소시 취소요청상태에서 실취소가 되지 않습니다.
개발한 사이트와 상점관리자에서 취소시 모두 동일하게 취소요청 상태에서 더이상 진행이 되지 않고 실환불이 진행이 안됩니다.
어떻게 하여야 하는지요.
11 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
가상계좌 취소는 취소요청 후 영업일 기준 D+2 일 후 취소됩니다.
당일 취소건도 무조건 D+2 인가요?
네 맞습니다
네.알겠습니다. 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
추가 질문 드려도 되는지요.
당일 취소 가능하게는 안되는지요. 혹 에스크로 때문이라던지는 아닌지요
당일 취소라는게 고객에게 돈이 환불되는 시간을 말씀하시는거죠?
네. 맞습니다
네 안됩니다. 가상계좌는 카드/계좌이체와 다르게 고객에게 돈을 돌려줄 곳을 모르기 때문에 환불계좌를 보내주시는데요.
은행에서 저희에게 돈을 돌려주면, PG사에서 해당 계좌로 수기 환불처리하는 방식입니다. 그래서 시간이 소요되고요
만일 당일 환불을 꼭 해드리고 싶다면, 저희통해 결제 취소처리하는게 아니ㅏㄹ
정산은 받으시고, 직접 고객계좌로 환불 처리해주시면 됩니다.
네, 답변 감사합니다