에이전트 키다운로드 실패 문의
안녕하세요. 토스페이먼츠 off PG 이용중인 레드블루입니다.
저희 하위 가맹점에 키오스크를 설치하여 결제 중인데, 특정 가맹점에서 결제 시도 시 키다운로드 실패 메시지가 나오는 상황입니다.
에이전트 설정 시 키다운로드 및 무결성 검사 모두 통과하였는데, 결제 시 (카드삽입 메시지 노출 시) 키다운로드 실패 메시지가 나옵니다.
특정 환경에서만 나오는 현상이라, 확인이 어려운데 해결방법이 있는지 문의드립다.
10 Replies
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인터넷 이용에 문제가 없는지 확인부탁드립니다.
설정하신 내용이랑 카드 삽입 메시지에서 실패 메시지 화면좀 공유 부탁드릴께요.
추가적으로 C:\TossPGPos\Logs 폴더를 압축하여 techsupport@tosspayments.com 으로 회신부탁드립니다.
혹시 말씀하신 가맹점이 공공기관인가요?
공공기관은 아닙니다. 일반 사업장이고, 카드 삽입 메시지가 나오면 에이전트 설정에서 키 다운로드 시도, 실패 시 나오는 메시지와 동일합니다. 내용 캡쳐해서 보내드리겠습니다.
네 혹시 오류발생 PC의 TOSSPG AGENT 를 삭제하고, 아래 링크의 프로그램으로 재설치 후 확인가능하실까요?
해결 완료되었습니다! 전달해주신 프로그램으로 설치하니 에러 없이 결제가 잘 됩니다.
궁금한 점 하나 더 질문드려도 될까요? lg 도메인 변경으로 인해 기존 설치한 키오스크의 도메인을 변경하고, 앞으로 설치할 키오스크에도 해당 도메인으로 변경이 필요한데 공유해주신 파일은 자동으로 적용되어 있더라고요.
앞으로 이 파일로 설치하면 될지 궁금합니다. (현재 설치하고 있는 파일은 1.0.3.3버전입니다.
하나만 더 확인부탁드릴께요.
지금 설치하신파일의 환경설정 들어가보시면
URL: https://xpay-gateway.tosspayments.com/xpay/Gateway.do
TEST_URL: https://xpay-gateway-sandbox.tosspayments.com/xpay/Gateway.do
보안프로토콜 : 2048 로 되어 있을까요?
이렇게 되어 있으면 최신버전이며 앞으로 이것을 쓰시면 됩니다.
종전버전과의 차이는
이 버전은 , 인터넷망 (80,443)만 되면 결제가 가능한 구조이고, (사실상 기능이 없는) 업데이트 기능이 제거된 버전입니다.
다른 기능상의 차이는 없습니다
일반버전은 카드정보 리딩 후 승인요청 하기 전에 키파일 다운로드 검증을 거치는데, 이 과정에서 (네트워크 문제등으로) 에러가 발생하는것으로 보여, 별도 버전으로 전달드렸습니다
키파일은 최초 에이전트 셋팅시 상점정보에 암호화되어 저장되어 있기 때문에, 실사용에 큰 지장은 없습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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네 맞습니다. 설치 직후 확인해보니 해당 url 및 프로토콜이 기술해주신 내용에 반영되어 있었습니다. 앞으로 해당 파일로 설치하면 되겠네요. 감사합니다.