결제취소 관련 오류 문의 드립니다.
가상계좌로 정상결제 169,000 했고
취소금액 169,000 결제취소 API호출 했는데 "취소 할 수 없는 금액 입니다." 리턴 메세지 받고 환불처리가 안되네요.
확인 부탁드립니다.
요청한 전문정보가 없어서 확인하시려면 어떤 정보 제공해드려야 할까요..?
주문번호(orderId) : 2024080510076554
7 Replies
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언제 에러를 받으신건가요?
최근 3일간 해당 주문번호에 대해서는 취소 요청이 들어온적이 없습니다.
2024-08-20 16:27:19.632
2024-08-16 14:11:17.638
2024-08-19 15:52:57.484
2024-08-20 14:40:29.464
이렇게 4번 호출되었습니다.
위 주문번호는 169,000원 결제건이 맞는데,
취소 요청시 사용한 paymentKey 는 "ec_id20240806134509jplc4" 입니다. "2024080610077488" 를 취소시도하고 계신것으로 보이네요
2024080610077488 로 취소 요청을 하는데 환불계좌 정보는 2024080510076554 주문건 구매자 정보로 잘못 넘어오고 있어서 이 부분 체크해보셔야 할 것 같습니다
정리해 드리자면 4번 호출하실때 사용하신 paymentkey가 ec_id20240806134509jplc4 구요.
이 key는 요청하신 주문번호가 아닌 2024080610077488 이 주분번호의 키 입니다.
해당 결제건의 금액은 119178이라 169000 원을 취소 하실수 없어서 에러가 발생한거구요.
왜 주문번호와 paymentkey 를 다르게 저장하고 계신지 확인이 필요해 보입니다.
아, 네 결제 키값이 다른주문건에 중복으로 들어가 있네요..
확인 감사드립니다.
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